Personal information hidden

Беренок Наталія
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Телеграм: @NBerenok

[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Проживаю в Києві (м. Лівобережна). Можлива релокація до міста Львів, Вінниця, Ужгород.
ДОСВІД (останні 3 місця роботи):

PhHoReCa (В2В, дистрибуція товарів для закладів)
https://petrovka-horeca.com.ua/uk/
Лютий 2024 – по теперішній час

Директорка маркетингу (у відділі 8 співробітників)
• Розробка та реалізація маркетингової стратегії відповідно до бізнес-цілей розвитку компанії, зокрема розширення асортименту – запуск нових категорій товарів.
• Аналітика ключових показників діяльності компанії: ефективність рекламних кампаній, продажі по категоріям, по підрозділам.
• Управління e-commerce: адміністрування, визначення можливостей, тз і робота з підрядниками.
• Робота з партнерами, блогерами, лідерами думок.
• Запуск і промо власних ТМ (HarissOn).

Досягнення:
Performance Marketing: Масштабувала Google Ads та Meta Ads. Збільшила частку e-commerce в загальному обороті компанії з 70% до 81%.
Продажі: Зростання валового прибутку у 2025 на 25% (в тому числі на +34% e-commerce) порівняно з 2024. Зростання АКБ на 24% (2026).
Автоматизація і АІ: аудит процесів і впровадження AI-інструментарію з подальшою оптимізацією (картки товару, рекламні ролики і кампанії).

ЦЕХ – це хімчистка (www.ceh.ua): Мережа хімчисток (Київ)
Серпень 2020 – Січень 2024

Директорка маркетингу. Директорка з продажів і сервісу.
Управління маркетингом, продажами та клієнтським сервісом мережі хімчисток (10 відділень, контакт-центр, команда близько 30 співробітників).
• Розробка та реалізація маркетингової стратегії, річного та квартального маркетингового плану.
• Аналітика ключових показників діяльності компанії: ефективність акцій, продажі, система мотивації персоналу, аналітика рекламних компаній.
• Управління digital-напрямом: мобільний застосунок, CRM, сегментовані комунікації, база клієнтів.
• Створення системи навчання – портал, тестування, тренінги.
• Найм, адаптація персоналу.
• Робота з партнерами, блогерами, лідерами думок.
• Імплементація Lean Management (Бережливе виробництво).

Досягнення:
Продажі: Збільшення прибутковості +40% в 2021 році (порівняно з 2020).У 2023 році відновили фінансові показники до довоєнного рівня (2021).
Сервіс: Досягли NPS 95% (2023), 93% (2021) порівнянно із 85-87%.
Маркетинг: Розробка і введення в дію мобільного додатку.
Маркетинг: Ребрендинг компанії (2021 рік).
Персонал: Запровадження систем навчання і тренінгів, зменшення плинності персоналу до 20%.
Виробництво: Впровадження основ LEAN Бережливе виробництво.

Мережа взуттєвих магазинів “RESPECT” https://respect-shoes.com.ua/ Липень 2017 - Липень 2019
Директорка з маркетингу:
• Розробка маркетинг плану і його контроль виконання (окремо e-commerce).
• Відкриття нових магазинів, організація івентів для залучення нових клієнтів.
• Запуск і промо нового бренду Fiera (преміальний бутік взуття).
• Залучення лідерів думок, діджитал-маркетинг (план, факт).
Досягнення:
113% досягнення планів продажів. Запуск преміального мультибрендового бутіка Fiera

Навчання:
2025 – ШІ в операційній діяльності бізнесу (Web Promo Experts, Kyiv)
2023 – NOM (NotOnlyMagic) Побудова брендів LoveMark (Валерія Бородіна)
2021 – Клієнтський Сервіс Love-Level (SuperLudi)
2020 – Интернет-Маркетинг (Web PromoExperts, Kyiv)
2017 – MILLER HEIMAN STRATEGIC SELLING (INTERNATIONAL SALES
SCHOOL)
2016 – Інтернет-маркетинг (Be First School, Kyiv) 2015 – Інтернет-маркетинг start (Web Promo Experts, Kyiv)
1999-2004 – Економіка підприємства на ринку товарів та послуг.
Київський Національний Торгівельно-Економічний Університет.

Додаткові відомості і особисті якості:
Англійська - B2, клієнто-центричність, аналітичний склад, взаємодія.
GALLUP-test: Harmony, Analytical, Maximizer, Responsibility, Relator.

Одружена, маю сина (7 років).
Захоплення: спорт, подорожі, книги, сад.

Дякую за увагу,
Беренок Наталія
Для приміток: