Максим

Лисичкін Максим Іванович
Бажана посада: Оператор call-центру
Місто: Кривий Ріг
Дата народження: 03.01.2006
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @lysychkinmaks

Коротка інформація / Про себе
Комунікабельний та клієнтоорієнтований фахівець із досвідом роботи у сфері підтримки.
Моя головна перевага — вміння легко знаходити спільну мову з людьми, грамотно вести
діалог та швидко вчитися новому. Маю практичний досвід роботи з клієнтськими базами та
вирішення питань користувачів. Шукаю стабільну роботу в команді monobank, де зможу
застосувати свої навички спілкування та швидко опанувати внутрішні банківські продукти.

Досвід роботи
Оператор технічної підтримки
IT Invest (Інтернет-провайдер) — м. Кривий Ріг
Січень 2026 — Травень 2026 (5 місяців)
● Прийом вхідних дзвінків від клієнтів компанії, надання консультацій щодо послуг та
тарифів.
● Робота з внутрішньою CRM-системою (фіксація звернень, ведення карток клієнтів,
оновлення статусів взаємодії).
● Первинна діагностика та допомога користувачам у телефонному режимі (робота за
чіткими інструкціями та алгоритмами).
● Взаємодія з колегами та передача складних технічних заявок на профільних
спеціалістів.
● Успішне вирішення конфліктних ситуацій завдяки розвиненим навичкам комунікації.

Ключові навички
● Відмінні навички спілкування, вміння слухати і знаходити спільну мову.
● Розуміння принципів роботи CRM-систем (робота з картками клієнтів, історією
дзвінків та статусами).
● Здатність дуже швидко навчатися та засвоювати нову інформацію.
● Впевнений користувач ПК на рівні, необхідному для роботи з браузером,
месенджерами та базами даних.
● Стресостійкість, вміння працювати на результат.

Освіта
Середня спеціальна, Криворізький професійний ліцей (2021 — 2024)

Спеціальність: Електрогазозварник, Електрозварник на автоматичних та
напівавтоматичних машинах.

Знання мов
● Українська — вільний рівень
● Російська — вільний рівень