Олена

РЕЗЮМЕ

Панібратенко Олена Леонідівна - Дата народження 16.09.1988 р.

Місто: Миколаївська обл. м. Вознесенськ

Моб.тел. [open contact info](look above in the "contact info" section)

E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Професійний профіль:

Банківський фахівець з понад 12-річним досвідом роботи у сфері продажів банківських
продуктів та послуг, операційної діяльності та клієнтського обслуговування. Маю досвід
виконання обов'язків керівника відділення, навчання та наставництва співробітників.
Проводила презентації банківських продуктів і послуг для працівників підприємств,
організовувала та проводила зустрічі з потенційними клієнтами, успішно залучала нових
клієнтів до обслуговування. Високий рівень клієнтоорієнтованості, розвинені комунікаційні
та організаційні навички, орієнтація на досягнення результату. Швидко адаптуюсь до
нових викликів, відповідально ставлюсь до виконання поставлених завдань.

Освіта:

2005-2007 Вознесенський коледж Миколаївського Державного Аграрного Університету,
спеціальність “Комерційна діяльність”. Кваліфікація: молодший спеціаліст з комерційної
діяльності. Диплом молодшого спеціаліста (денна форма навчання).

2007-2009 Миколаївський Державний Аграрний Університет, спеціальність “Менеджмент”.
Професійна кваліфікація з менеджменту. Диплом бакалавра (заочна форма навчання)

2009-2011 Миколаївський Державний Аграрний Університет, спеціальність “Менеджмент
організацій”.Професійна кваліфікація: менеджер-економіст. Диплом спеціаліста (заочна
форма навчання).

Досвід роботи:

Касир МОД ПАТ “Райффайзен Банк Аваль” Доманівське відділення
23.07.2008-12.11.2008р.

Касир МОД ПАТ “Райффайзен Банк Аваль” відділення “П'ятий Океан”
19.01.2009-21.05.2009р.

Касир МОД АТ “Райффайзен Банк Аваль” Вознесенське відділення
22.05.2009-10.05.2011р.

Функціональні обов'язки: Виконання операцій з приймання, визначення справжності і
платіжності, перерахування, обліку, сортування, зберігання, видачі готівки, валютообмінні
операції, та інших цінностей згідно з нормативними документами Банку.

Провідний фахівець з операційної діяльності відділення № 49 АТ “УКРСИББАНК”
11.05.2011-14.012.2011р.
Функціональні обов'язки: Операційний супровід клієнтів фізичних та юридичних осіб,
відкриття/закриття та супровід рахунків , проведення банківських операцій, дотримання
вимог фінансового моніторингу, та продаж банківських продуктів

Старший фахівець з обслуговування клієнтів відділення №49 АТ “УКРСИББАНК”
15.12.2011-18.09.2012р.
Функціональні обов'язки: Комплексне обслуговування фізичних та юридичних осіб:
відкриття, супровід та закриття поточних, карткових, депозитних рахунків; проведення
готівкових та безготівкових касових операцій; продаж та оформлення банківських
продуктів та послуг, здійснення фінансового моніторингу згідно вимог; контроль касової та
операційної діяльності відділення; формування операційної звітності та ведення
документації.

Консультант фінансовий відділення №49 АТ “УКРСИББАНК”
19.09.2012-по теперішній час (з 16.02.2021р.перебуваю у відпустці по догляду за дитиною)
Функціональні обов'язки: Консультування клієнтів щодо банківських продуктів і послуг;
залучення нових клієнтів та розвиток клієнтської бази; оформлення продуктів банку новим
та існуючим клієнтам; дотримання вимог фінансового моніторингу; супровід клієнтів на
всіх етапах обслуговування; виконання планів продажів банківських продуктів;
Виконання обов'язків начальника відділення у період його відсутності;
Навчання та стажування нових співробітників відділення банку.

Професійні навички та особисті якості:

Навички продажів та крос-продажів банківських продуктів та послуг, виявлення потреб
клієнтів, робота із запереченнями, досвід якісного клієнтського обслуговування відповідно
до стандартів, вміння вирішувати конфліктні і нестандартні ситуації, ведення
документообігу і формування звітності, досвід проведення презентацій банківських
продуктів на організаціях існуючих та потенційних клієнтів; досвід навчання, адаптації та
наставництва нових співробітників.
Впевнений користувач ПК (MC Office: Exel, Word), інтернету та CRM-систем.
Знання мов: українська – рідна; російська – вільне володіння; англійська – базовий рівень
(А1); німецька – базовий рівець (А1).

Відповідальність та уважність до деталей; пунктуальність; емпатичність; стресостійкість та
вміння працювати в інтенсивному режимі; організованість та дисциплінованість;
комунікабельність; порядність; націленість на результат; клієнтоорієнтованість.

Додаткова інформація:

Сімейний стан: одружена, двоє дітей (2014 р.н. та 2021 р.н.)

Водійське посвідчення: категорія В, стаж водіння з 2018 року, власний автомобіль.

Готовність до відряджень: так.

Хобі: рукоділля (в'язання гачком і спицями, виготовлення м'яких іграшок - амігурумі),
читання, активне сімейне дозвілля.

Відсутність шкідливих звичок.