Анастасія

КАППОЦЦО АНАСТАСІЯ
Менеджерка по роботі з клієнтами / Direct-менеджерка

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) Telegram: @anastasiiakappozzo
Місце проживання: Торрев'єха, Іспанія Країна народження: Україна

ПРО СЕБЕ
Маю багаторічний досвід роботи з клієнтами у сфері продажів, обслуговування та консультування.
Умію знаходити підхід до покупців, визначати їхні потреби, консультувати, приймати та
опрацьовувати замовлення, працювати з великим обсягом інформації та пропонувати відповідні
товари. Відповідально ставлюся до роботи, швидко навчаюся, умію ввічливо та грамотно
спілкуватися з клієнтами. Готова працювати з вхідними повідомленнями, консультувати клієнтів у
Direct і месенджерах, допомагати з вибором товару, приймати замовлення та супроводжувати
клієнта до здійснення покупки.

ДОСВІД РОБОТИ
Магазин «Економ Клас» — заступниця адміністратора, 2019 рік
Консультування покупців; організація робочого процесу; контроль роботи магазину; вирішення
питань клієнтів; продаж товарів.
Укрпошта, 2018–2019 рр.
Обслуговування та консультування клієнтів; робота зі зверненнями; приймання й опрацювання
інформації; робота з грошовими операціями та документацією.
Магазин «Світ одягу та взуття», 2014–2018 рр.
Консультування покупців; допомога у виборі товарів; продаж одягу та взуття; робота з потребами
й запереченнями клієнтів; підтримання високого рівня обслуговування.
Ощадбанк, 2010–2012 рр.
Робота з клієнтами; консультування щодо банківських послуг; робота з документацією та
інформацією; обслуговування клієнтів.

ОСВІТА
Коледж економіки та управління
Спеціальність: «Фінанси і кредит»

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Консультування клієнтів • Приймання та опрацювання замовлень • Продаж товарів і послуг •
Робота із запереченнями • Грамотне та ввічливе спілкування • Відповідальність • Уважність •
Швидке навчання • Робота з великим обсягом інформації

МОВИ
Українська • Російська • Іспанська • Англійська

ГРАФІК РОБОТИ
Готова розглядати будь-який графік роботи. Зацікавлена у віддаленій роботі та готова навчатися
новим інструментам і стандартам компанії.