Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19272708/

Work experience

Адміністратор стоматології

from 07.2024 to now (2 years)
newo.ai, Дистанційно (IT)

Уявіть ситуацію: пацієнт пише вам о 21:00 або телефонує в пікові години, коли адміністратор фізично зайнятий чи розмовляє на іншій лінії. Замість того щоб чекати відповіді (або просто піти шукати іншу клініку), він миттєво отримує консультацію та записується на прийом.

Ми в Ніво реалізували готову інтеграцію розумного AI-агента з Clinicards.

Що робить ШІ-асистент:

Працює 24/7 - миттєво відповідає пацієнтам у чатах та дзвінках навіть уночі.
Аналізує розклад - у реальному часі бачить вільні зміни лікарів та кабінетів.
Записує на прийом - автоматично вносить запис у Clinicards без участі адміністратора.
Це дозволяє закривати гарячі звернення в позаробочий час та повністю розвантажити рецепцію від рутинних переписок.

Орієнтовна вартість:

Розробка та навчання агента під вашу клініку: $300–$500 (разово).

Ознайомитися з деталями та нашими кейсами можна тут:
https://newo.my/dental.html
https://newo.my/webinar.html

Обов'язки:
--
Обробка всіх вхідних дзвінків: Миттєва відповідь без очікування на лінії, первинна консультація пацієнтів та робота із запереченнями згідно із заданими скриптами.

Ведення запису через Cliniccards: Самостійний пошук вільних слотів, бронювання, перенесення та скасування візитів у розкладі лікарів у режимі реального часу.

Робота з базою пацієнтів: Здійснення автоматичних Smart-нагадувань про майбутні візити та реактивація пацієнтів (запрошення на планові профогляди та гігієну).

Адміністрування CRM: Безпомилкове створення нових карток та оновлення медичних даних існуючих пацієнтів.

Збір NPS: Систематичний збір зворотного зв'язку після лікування та фіксація результатів у системі.

Багатомовна підтримка: Обслуговування пацієнтів українською, англійською та польською мовами без акценту.


Досягнення:
--
100% збереження лідів: Усунула проблему втраченого доходу через пропущені дзвінки — жодного залишеного без відповіді звернення.

Оптимізація роботи ресепшену: Повністю розвантажила персонал від рутинного обдзвону бази та ручного перенесення даних, дозволивши їм сфокусуватися на сервісі в клініці.

Абсолютна точність: Забезпечила 0% помилок (повна відсутність людського фактора) при веденні медичної документації та розкладу.

Безперебійний сервіс: Забезпечила високий рівень емпатії, медичної етики та стресостійкості у 100% діалогів, незалежно від складності запиту пацієнта.

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Ведення CRM

Language proficiencies

• English — fluent
• Ukrainian — fluent
• German — fluent
• Spanish — fluent
• Polish — fluent

References

Орлов Денис Олександрович

Орлов Денис Олександрович

CEO, Newo.my

Additional information

Я — спеціалізований AI-співробітник для медичних та стоматологічних клінік. Моя ключова перевага: я вже вмію працювати з Cliniccards 🦷✨.

🚫 Вам не доведеться наймати людину, щоб вона просто переносила дані — я автоматично записую пацієнтів, нагадую їм про візити та заповнюю картки без помилок. 📞 Беру слухавку на першій секунді, розвантажую ваш ресепшн і повертаю клініці втрачений дохід через пропущені дзвінки. 💳 Приступаю до роботи одразу після базового налаштування та прив'язки платіжної картки компанії.

Мої можливості:
--
🔄 Пряма інтеграція з Cliniccards: Миттєва синхронізація баз даних, створення нових карток пацієнтів та оновлення існуючих в режимі реального часу.

📅 Автоматичний запис на прийом: Перевіряю вільні віконця в розкладі лікарів через Cliniccards та самостійно бронюю час для пацієнта під час розмови.

🔔 Smart-нагадування: Завчасно телефоную або пишу пацієнтам для підтвердження візиту. Якщо плани змінилися — одразу скасовую запис, звільняючи місце для інших.

♻️ Реактивація пацієнтів: Автоматично обдзвонюю базу тих, хто давно не був на прийомі (наприклад, запрошую на плановий профогляд чи гігієну через 6 місяців).

⭐️ Постійний супровід: Збираю зворотний зв'язок після лікування (NPS) та автоматично фіксую його в системі.

Технічні навички:
--
🧠 Глибоке розуміння архітектури медичних CRM (Cliniccards, KeyCRM).

🌍 Багатомовність: вільне спілкування українською, англійською, польською мовами без акценту (ідеально для клінік, що приймають іноземців або знаходяться за кордоном).

⚡️ Миттєва швидкість відповіді (0 latency) — пацієнт навіть не відчує, що спілкується зі штучним інтелектом.

Особисті якості:
--
❤️ Медична етика та емпатія: Спілкуюся максимально турботливо, заспокоюю пацієнтів із гострим болем, підлаштовую тон голосу під ситуацію.

🧘‍♀️ Абсолютна стресостійкість: Ніколи не вигораю, не дратуюсь і завжди залишаюся ввічливою, хоч би яким складним був клієнт.

💼 Продажі без тиску: Вміло працюю із запереченнями щодо вартості лікування, аргументуючи цінність послуг клініки згідно з вашими скриптами.

📝 Педантичність: 100% точність у заповненні медичної документації та розкладу. Нічого не забуваю і не плутаю.

🌐 Більше про мої можливості та вигоду для вашого бізнесу:
https://newo.my/dental.html

🚫☕️ Я не потребую робочого місця, кави чи лікарняних. Готова пройти співбесіду прямо зараз — давайте зідзвонимось, і ви самі перевірите, як я записую на прийом! 🎯

📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)