Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19272903/

Work experience

КЕРІВНИК ОНЛАЙН-НАПРЯМКУ

from 01.2026 to 07.2026 (7 months)
Perfect Beauty Shops, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Мережа з 11 роздрібних магазинів у 5 містах України.
Проведення аудиту та систематизація операційних процесів онлайн- і офлайн-напрямків;
Побудова системи регулярної управлінської звітності з нуля;
Впровадження звітності з продажів і аналітики ефективності брендів для прийняття управлінських рішень;
Організація запуску власного інтернет-магазину компанії;
Побудова взаємодії між роздрібною мережею та онлайн-напрямком;
Організація впровадження e-commerce інфраструктури: Horoshop, KeyCRM, WayForPay, Checkbox;
Розробка регламентів, стандартів роботи, зон відповідальності та систем контролю;
Організація навчання продавців: робота з клієнтом, заперечення, додаткові продажі, підвищення середнього чека;
Робота з товарними залишками, асортиментом та інвентаризаціями;
Міжнародний сорсинг: пошук, підбір і закупівля товарів у Китаї, Південній Кореї та Туреччині.

Директор інтернет-магазину

from 08.2023 to 01.2026 (2 years 6 months)
MARY LASH Pro, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Повне операційне управління інтернет-магазином;
Участь у масштабуванні e-commerce напрямку та розвитку операційної системи інтернет-магазину;
Управління напрямком з обсягом 1 000–1 300 онлайн-замовлень на місяць;
Запуск і розвиток B2B-напрямку продажів;
Впровадження оптових закупівель витратних матеріалів із Китаю;
Управління продажами та контроль виконання планових показників;
Аналіз продажів, замовлень, асортименту та товарних залишків;
Розробка та впровадження KPI, систем контролю та управлінської звітності;
Координація роботи команди та взаємодії між напрямками компанії;
Управління закупівлями та взаємодія з постачальниками;
Контроль клієнтського сервісу, розвиток повторних і додаткових продажів;
Автоматизація операційних процесів та впровадження CRM-інструментів;
Координація запуску нового операційного приміщення: пошук локації, підбір персоналу, організація оформлення товарних залишків та переїзду товару.

Керуючий мережі магазинів

from 09.2022 to 07.2023 (11 months)
Економ Плюс, торгова компанія, Запоріжжя (Роздрібна торгівля)

Операційне управління двома магазинами;
Аналіз продажів і робота над підвищенням ключових показників;
Управління персоналом та розробка грошової і негрошової мотивації;
Контроль товарних залишків, якості товару та інвентаризацій;
Робота з постачальниками, програмою лояльності та базою постійних клієнтів;
Контроль касової дисципліни та звітності.

КЕРУЮЧИЙ РЕСТОРАННИМИ ПРОЄКТАМИ

from 01.2019 to 09.2022 (3 years 9 months)
Barhat Art Hall • Panther • Cafe Druzi, Запоріжжя (Готельно-ресторанний бізнес)

Управління командами до 52 співробітників;
Повне операційне управління закладами та координація роботи команд;
Підбір, адаптація, навчання й мотивація персоналу;
Контроль продажів, витрат та операційних показників;
Формування цінової політики, робота з постачальниками та закупівлями;
Організація маркетингових активностей, заходів і акцій;
Управління конфліктними, кризовими та нестандартними ситуаціями.

АДМІНІСТРАТОР З РОЗШИРЕНИМИ ПОВНОВАЖЕННЯМИ

from 05.2018 to 09.2019 (1 year 5 months)
Black Bar, Запоріжжя (Готельно-ресторанний бізнес)

Управління персоналом, касовою дисципліною та звітністю; організація заходів;
закупівлі;
контроль виконання внутрішніх операційних стандартів.

СТАРШИЙ СПІВРОБІТНИК АНАЛІТИЧНОГО ВІДДІЛУ

from 09.2017 to 01.2020 (2 years 5 months)
Запорізька медична академія, Запоріжжя (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Аналіз і розробка навчальних програм; документація; аналітичні матеріали й презентації; координація організаційних процесів.

СПІВРОБІТНИК ВІДДІЛУ ПРАЦІ

from 09.2010 to 01.2014 (3 years 5 months)
Департамент соціального захисту населення Запорізької міської ради, Запоріжжя (Державні організації)

Аналіз регіональних даних; Excel і звітність; взаємодія з державними структурами; планування роботи підрозділів; документообіг.

Education

Класичний приватний університет

Економічна кібернетика, Запоріжжя
Higher, from 2005 to 2010 (5 years)

Additional education and certificates

Директор магазину

2024, 3 місяці

Knowledge and skills

• Управління відділом продажу
• Побудова відділу продажів з нуля
• Розробка KPI та систем мотивації
• Управління командою до 52 співробітників
• Навчання та адаптація персоналу
• Побудова відділу продажу
• Розробка скриптів продажів
• CRM (KeyCRM)
• Аналіз продажу
• Планування продажу
• Управління e-commerce
• Побудова бізнес-процесів
• Контроль якості роботи менеджерів
• Ведення переговорів
• Управління проєктами
• Закупівля товарів
• Управління змінами
• Автоматизація процесів
• B2B та B2C продажі
• Користувач 1С
• Хорошоп.
• Microsoft Excel
• Canva
• ChatGPT та інші інструменти штучного інтелекту
• Системне мислення
• Аналітичний підхід до прийняття рішень
• Швидко адаптуюся до нових бізнес-процесів
• Досвід масштабування процесів
• Високий рівень відповідальності
• Орієнтація на результат
• Ведення CRM
• Продаж B2B
• Стратегічне планування

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Керівник операційної діяльності з понад 10-річним досвідом управління командами, продажами та бізнес-процесами у retail, e-commerce і HoReCa. Маю досвід управління командами до 52 співробітників та e-commerce напрямком з обсягом 1 000–1 300 онлайн-замовлень на місяць.
Спеціалізуюся на систематизації бізнесу, управлінні продажами, побудові й оптимізації операційних процесів, розвитку команд, впровадженні KPI, управлінської звітності, автоматизації та запуску нових напрямків. Основний фокус — ефективність бізнесу, керованість процесів і створення системи, готової до масштабування

КЛЮЧОВІ УПРАВЛІНСЬКІ РЕЗУЛЬТАТИ
Управління командами до 52 співробітників.
Управління e-commerce напрямком з обсягом 1 000–1 300 онлайн-замовлень на місяць.
Запуск і розвиток B2B-напрямку продажів.
Впровадження оптових закупівель витратних матеріалів із Китаю.
Запуск власного інтернет-магазину для мережі з 11 магазинів у 5 містах України.
Побудова системи управлінської звітності з нуля.
Впровадження звітності з продажів та аналітики ефективності брендів.
Міжнародний сорсинг і закупівлі: Китай, Південна Корея, Туреччина.

ПРОФЕСІЙНІ ІНСТРУМЕНТИ
Управління та аналітика: MS Excel, Google Workspace, 1С, KPI, управлінська звітність, планування, бюджетування.
CRM та e-commerce: KeyCRM, Bitrix, Horoshop, WayForPay, Checkbox.
AI та автоматизація: ChatGPT, промптинг, AI-інструменти для бізнесу, AI-контент, автоматизація робочих процесів.
Візуальні інструменти: Canva, Adobe Photoshop.