Personal information hidden

Мігільова Олена Сергіївна
• Дата народження: 07 вересня 1992 р.
• Фактичне місце проживання: м. Біла Церква, Київська обл. (Мікрорайон Гайок)
• Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
• E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Професійна мета:
Заміщення вакантної посади спеціаліста з роботи з клієнтами, адміністратора вхідної лінії, менеджера з продажів або клієнтської підтримки. Прагну застосувати свій багаторічний досвід у сфері комунікацій, консультування, адміністрування та роботи з базами даних для забезпечення високого рівня сервісу, оперативного вирішення запитів користувачів та розвитку клієнтської бази компанії.
Формат роботи: розглядаю роботу в м. Біла Церква або віддалено.
ДОСВІД РОБОТИ
• Листопад 2024 — по теперішній час: Головний спеціаліст Шахтарської окружної прокуратури.
◦ Прийом, первинне опрацювання та реєстрація вхідної / вихідної кореспонденції в інформаційній системі електронного документообігу (СЕД);
◦ Здійснення моніторингу та контролю за дотриманням строків виконання документів та доручень керівництва, які перебувають на особливому контролі;
◦ Своєчасне інформування керівника та нагадування безпосереднім виконавцям про наближення дедлайнів;
◦ Формування, ведення та зведення архіву номенклатурних справ відповідно до інструкцій з діловодства.
◦ 2023 — 2024: Адміністратор агентства нерухомості (віддалено).
▪ Робота на вхідній лінії: прийом звернень, первинне консультування та кваліфікація потенційних клієнтів за воронкою продажів;
▪ Ведення історії взаємодії в CRM-системі та Google Таблицях, внесення статистичних даних;
▪ Управління контентом: вивантаження оголошень на платформи OLX, ДімРІА та офіційний сайт, контроль актуальності фото та описів;
▪ Комунікація з клієнтами через чати у месенджерах (Viber, Telegram, WhatsApp).
▪ 2011 — жовтень 2024: Мар’їнське управління газифікації та газопостачання (УГГ)
• 2018 — жовтень 2024 (Майстер дільниці м. Курахове): Організація та координація профілактичних та аварійних робіт; успішне виконання обов’язків начальника дільниці за його відсутності (керівництво бригадою з 10 осіб); комунікація з абонентами щодо встановлення лічильників; контроль техніки безпеки та ведення звітності.
• 2011 — 2018 (Оператор ЕОМ): Внесення поточних показників у базу даних «Населення», облік пільг та субсидій, консультування абонентів. Додатково суміщала обов'язки контролера.
ОСВІТА
• 2021: Український державний університет залізничного транспорту. Магістр, спеціальність «Транспортні технології».
• 2016: Український державний університет залізничного транспорту. Спеціаліст, спеціальність «Фінанси і кредит».
• 2014: Донецька філія УДУФМТ. Бакалавр, напрям «Фінанси і кредит».
• 2011: Донецька філія УДУФМТ. Молодший спеціаліст, «Фінанси і кредит».
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Комп'ютерні навички: Кваліфікований користувач MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), робота з Google Таблицями та інформаційними системами електронного документообігу (СЕД), досвід роботи в CRM-системах.
• Підвищення кваліфікації: Наявність сертифікатів про підвищення кваліфікації від Тренінгового центру прокурорів України.
• Навички та якості: Аналітичне мислення, висока здатність до навчання, вміння працювати з великими масивами даних та контролювати дедлайни, відповідальність, комунікабельність, стресостійкість.