Ukraine's #1 job service
Яна
Менеджер з продажу
- City of residence:
- Lviv
- Ready to work:
- Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number .
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19280094/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Яна
Sales Manager
Про мене
Мене звати Яна, мені 25 років. Родом зі Львова, з 2024 року проживаю в Естонії. Маю понад 5
років досвіду роботи з клієнтами у сфері сервісу, продажів та клієнтської підтримки. Вмію швидко
знаходити спільну мову з людьми, виявляти їхні потреби та допомагати приймати рішення.
Працювала як із вхідними зверненнями, так і з активними продажами, використовуючи скрипти
та техніки обробки заперечень.
Шукаю можливість розвиватися в команді Mate Academy, де зможу застосувати свій досвід
комунікації та продажів, а також зростати разом із компанією.
Досвід роботи
Менеджер з продажу та обслуговування клієнтів
Pitbike-tour.lviv 2023
• Консультування клієнтів щодо послуг компанії.
• Виявлення потреб клієнтів та підбір оптимальних рішень.
• Продаж послуг і супровід клієнтів на всіх етапах взаємодії.
• Робота із запереченнями та побудова довгострокових відносин з клієнтами.
• Забезпечення високого рівня сервісу та підтримки.
Оператор call-центру
LA PIEC 2023 (6 місяців)
• Прийом і обробка вхідних звернень.
• Консультування клієнтів щодо продукції та послуг.
• Робота зі скриптами спілкування.
• Допомога клієнтам у вирішенні питань та оформленні замовлень.
Оператор call-центру
CUKOR GROUP Період пандемії COVID-19
• Комунікація з клієнтами телефоном.
• Обробка замовлень та консультація щодо послуг.
• Дотримання стандартів сервісу та якісна робота із запитами клієнтів.
1
Офіціант
CUKOR GROUP 2018–2023
• Надання якісного сервісу гостям.
• Побудова позитивної комунікації з клієнтами.
• Upselling та рекомендація позицій меню.
• Робота в умовах високого навантаження.
• Швидке вирішення конфліктних ситуацій та командна взаємодія.
Освіта
Львівський державний коледж харчової і переробної промисловості НУХТ
2014–2018
Hard Skills
• Продажі та клієнтський сервіс
• Виявлення потреб клієнта
• Робота зі скриптами продажів
• Обробка заперечень
• Upselling
• Google Workspace
• Microsoft Office
• Робота в команді
• Швидке прийняття рішень
Soft Skills
• Високі комунікативні навички
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Орієнтація на результат
• Емпатія
• Швидке навчання
• Самоорганізованість
Мови
• Українська — рідна
• Англійська — B1+
2
Sales Manager
Про мене
Мене звати Яна, мені 25 років. Родом зі Львова, з 2024 року проживаю в Естонії. Маю понад 5
років досвіду роботи з клієнтами у сфері сервісу, продажів та клієнтської підтримки. Вмію швидко
знаходити спільну мову з людьми, виявляти їхні потреби та допомагати приймати рішення.
Працювала як із вхідними зверненнями, так і з активними продажами, використовуючи скрипти
та техніки обробки заперечень.
Шукаю можливість розвиватися в команді Mate Academy, де зможу застосувати свій досвід
комунікації та продажів, а також зростати разом із компанією.
Досвід роботи
Менеджер з продажу та обслуговування клієнтів
Pitbike-tour.lviv 2023
• Консультування клієнтів щодо послуг компанії.
• Виявлення потреб клієнтів та підбір оптимальних рішень.
• Продаж послуг і супровід клієнтів на всіх етапах взаємодії.
• Робота із запереченнями та побудова довгострокових відносин з клієнтами.
• Забезпечення високого рівня сервісу та підтримки.
Оператор call-центру
LA PIEC 2023 (6 місяців)
• Прийом і обробка вхідних звернень.
• Консультування клієнтів щодо продукції та послуг.
• Робота зі скриптами спілкування.
• Допомога клієнтам у вирішенні питань та оформленні замовлень.
Оператор call-центру
CUKOR GROUP Період пандемії COVID-19
• Комунікація з клієнтами телефоном.
• Обробка замовлень та консультація щодо послуг.
• Дотримання стандартів сервісу та якісна робота із запитами клієнтів.
1
Офіціант
CUKOR GROUP 2018–2023
• Надання якісного сервісу гостям.
• Побудова позитивної комунікації з клієнтами.
• Upselling та рекомендація позицій меню.
• Робота в умовах високого навантаження.
• Швидке вирішення конфліктних ситуацій та командна взаємодія.
Освіта
Львівський державний коледж харчової і переробної промисловості НУХТ
2014–2018
Hard Skills
• Продажі та клієнтський сервіс
• Виявлення потреб клієнта
• Робота зі скриптами продажів
• Обробка заперечень
• Upselling
• Google Workspace
• Microsoft Office
• Робота в команді
• Швидке прийняття рішень
Soft Skills
• Високі комунікативні навички
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Орієнтація на результат
• Емпатія
• Швидке навчання
• Самоорганізованість
Мови
• Українська — рідна
• Англійська — B1+
2
Similar candidates
-
Sales manager
Remote -
Менеджер інтернет-магазину
9500 UAH, Remote -
Менеджер інтернет-магазину-віддалено
Remote -
Менеджер роботи з клієнтами
Remote -
Менеджер з продажу
Remote -
Менеджер з продажу
25000 UAH, Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/19280094/