Оксана

Оксана Плєханова
25 років
Одеса, Україна

КОНТАКТНА Тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section)
ІНФОРМАЦІЯ Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ДОСВІД РОБОТИ DIRECT-МЕНЕДЖЕР | вересень 2023 - листопад 2025
Hrushenka & StorryTeller (два бренди одного власника)

Одночасне ведення комунікації з клієнтами двох брендів — Hrushenka
(вишиванки та одяг) та StoryTeller (індивідуальна вишивка по фото та
друк) через Instagram Direct, Telegram та Shopify, інколи - дзвінки.
Робота з CRM-системами: KeyCRM та Sitniks
Консультування клієнтів щодо продукції, підбір розмірів, створення
візуалізацій, оформлення та супровід замовлень.
Робота з індивідуальними замовленнями (вишивка за фото,
персоналізовані вироби, індивідуальний дизайн вишиванок та корсетів).
Обробка та супровід оптових замовлень.
Прийом та перевірка замовлень.
Контроль виконання замовлень і комунікація з клієнтами на всіх етапах.
Вирішення нестандартних ситуацій та робота із запереченнями.
Високий рівень клієнтоорієнтованості та ділового спілкування.
Впевнене користування Shopify та месенджерами для продажів.
Багатозадачність та ефективна робота в умовах великого потоку
звернень
+ офлайн продажі на Гешефті грудень 2024 та грудень 2025

SMM-МЕНЕДЖЕР | липень 2023 - лютий 2025
Салон краси Kaufman beauty boutique salon

Розробка контент-плану.
Створення фото- та відеоконтенту для соціальних мереж.
Фотозйомка клієнтських днів та процедур.
Організація та взаємодія з UGC-креаторами й інфлюенсерами.
Налаштування та запуск рекламних кампаній через Meta Ads Manager
(Facebook Ads Manager).
Ведення комунікації з клієнтами в Instagram Direct.
Консультування потенційних клієнтів, запис на послуги та супровід
звернень.
Моніторинг активності сторінки та взаємодія з аудиторією.

БАРИСТА-КАСИР | січень 2022 - вересень 2023
Кафе-морозиво TANU

Обслуговування гостей та забезпечення сервісу високого рівня.
Робота з касою та прийом замовлень.
Робота в умовах високого навантаження та багатозадачності.
Загальні навички, які відповідають даній вакансії.
 БАРИСТА-КАСИР-ОФІЦІАНТ | серпень 2020 - вересень 2021
Cafe INVOGUE (магазин INVOGUE)
Обслуговування гостей та забезпечення сервісу високого рівня VIP-
клієнтів.
Робота з касою та прийом замовлень.
Робота в умовах високого навантаження та багатозадачності.
Загальні навички, які відповідають даній вакансії
+ участь у художніх виставках в галереї InvogueART, клієнтських днях
магазину, Vintage Charity Market тощо

ДОДАТКОВА ПРОЄКТНИЙ ДОСВІД
ДІЯЛЬНІСТЬ Розробка навчальних презентацій з теми сервісу преміум- та люкс-класу.
Структурування та оформлення навчальних матеріалів для проведення
тренінгів.
Візуальне оформлення презентацій відповідно до сучасних стандартів.

ВОЛОНТЕРСЬКА ДІЯЛЬНІСТЬ
Одеський муніципальний музей особистих колекцій ім. О. В. Блещунова
Внесення музейних предметів до Державного електронного реєстру.
Переклад та внесення описів музейних експонатів.
Робота з музейною документацією та електронними базами даних.

ОСВІТА Одеський національний університет імені І. І. Мечникова
(закінчила в червні 2026)
Бакалавр зі спеціальності Культурологія

Одеський обласний медичне училище (закінчила в червні
2020)
Спеціальність Фельдшер

НАВИЧКИ Ведення комунікації в Instagram Direct, Telegram та Shopify.
Робота з CRM: KeyCRM, Sitniks CRM.
Консультування клієнтів та супровід замовлень.
Робота з індивідуальними та оптовими замовленнями.
Контент-планування та створення контенту.
Робота в умовах багатозадачності.
Клієнтоорієнтованість.
Організованість.

СИЛЬНІ Позитивне ставлення до роботи та спілкування з людьми.
СТОРОНИ Доброзичливість і відкритість у комунікації.
Клієнтоорієнтованість.
Комунікабельність.
Емпатійність.
Відповідальність.
Організованість.
Уважність до деталей.
Багатозадачність.
Ініціативність.