Діана

ТАРАНЕНКО ДІАНА
ВЛАДИСЛАВІВНА

CONTACT Спеціаліст із досвідом у сферах управління, клієнтської
підтримки та психосоціальної допомоги. Поєдную
[open contact info](look above in the "contact info" section)
аналітичний підхід до менеджменту з розвиненими
[open contact info](look above in the "contact info" section) навичками комунікації та вирішення конфліктів.

м.Житомир

25.08.2004 WORKING EXPERIENCE

АСИСТЕНТ ПСИХОЛОГА
університетська
EDUCATION 2023
програма «Школу
вгору»
ЗАГАЛЬНООСВІТНЯ
ШКОЛА №19
Допомога в організації освітнього процесу та
М.ЖИТОМИРА
адаптації підлітків.
ДЕРЖАВНИЙ Впровадження методик роботи зі стресом та
УНІВЕРСИТЕТ підвищення стійкості.
“ЖИТОМИРСЬКА
ПОЛІТЕХНІКА”
ФАХІВЕЦЬ ВІДДІЛУ ФІКСОВАНОГО
232 “Соціальне
БІЗНЕСУ ПРАТ «ВФ УКРАЇНА»
забезпечення”
(бакалаврат) Теперішній час

073 “Менеджмент” Супроводження клієнтів у сегменті фіксованого
(магістратура) зв’язку та послуг для бізнесу.
теперішній час
Налагодження довгострокових відносин з клієнтами.
Робота з внутрішніми системами управління та
SKILLS контроль виконання запитів.

Високий рівень емпатії, вміння вирішувати конфліктні ситуації, ефективна командна робота,
розуміння життєвого циклу організації, навички діагональної комунікації, управління ризиками,
досвід роботи з CRM-системами, володіння інструментами цифровізації.

CERTIF ICATES

1) Сертифікат у рамках проекту «Школу вгору» - цифрові компетенції та психосоціальна підтримка
(курс на теми роботи зі стресом та травмою, БО «Схід-СОС»);
2) Сертифікат «Громадська та політична участь» (курс на платформі Prometheus);
З) Сертифікат «Провідники змін» (тренінг із психологічної стійкості, ГО «Фонд Маша»);
4) Сертифікат "Understanding Social Welfare" (онлайн курс від Лундського університету, Швеція);
5) Сертифікат, який засвідчує стажування в Лундському університеті, Швеція.
6) Сертифікат “Менеджмент в ІТ” та “Створення та розвиток ІТ-продуктів”.