Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19288887/

Work experience

Контент-менеджер

from 02.2023 to 05.2025 (2 years 4 months)
Самозайнятість (Власний онлайн-проєкт), Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

1. Ведення та розвиток онлайн-проєкту у сфері моделей і контенту;
2. Організація та проведення фотозйомок;
3. Підготовка фото- та відеоконтенту для публікації;
4. Робота з моделями та організація творчого процесу;
5. Ведення онлайн-профілів та соціальних мереж;
6. Планування та публікація контенту;
7. Просування профілів і залучення аудиторії;
8. Комунікація з аудиторією та опрацювання повідомлень;
9. Аналіз активності аудиторії та результатів публікацій;
10. Самостійне планування робочого процесу;
11. Монетизація онлайн-проєкту.

Набула досвіду організації фотозйомок та роботи з моделями.
Розвинула навички створення та просування контенту. Навчилася самостійно організовувати робочий процес - від підготовки контенту до його публікації та просування.

Менеджер чата

from 05.2020 to 12.2022 (2 years 8 months)
Міжнародна агенція знайомств, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

1. Ведення листування з іноземними клієнтами в онлайн-чатах;
2. Підтримання активного та тривалого спілкування з клієнтами;
3. Одночасне ведення декількох діалогів;
4. Швидке опрацювання великої кількості повідомлень;
5. Відповіді на запитання та підтримання зацікавленості клієнтів;
6. Ведення та оновлення профілів;
7. Робота з текстовим і фотоконтентом профілів;
8. Підтримання активності профілів та їх просування;
9. Робота з внутрішніми платформами та базами даних;
10. Дотримання правил платформ та стандартів комунікації.

Отримала досвід постійної комунікації з іноземною аудиторією.
Навчилася одночасно вести декілька діалогів та швидко реагувати на запити. Розвинула навички онлайн-комунікації та роботи з клієнтами.
Набула досвіду ведення та просування онлайн-профілів.

Продавець-консультант

from 04.2019 to 03.2020 (1 year)
Острівок мобільних аксесуарів, Київ (Роздрібна торгівля)

1. Консультація покупців щодо аксесуарів для мобільних телефонів;
2. Підбір чохлів, захисного скла, кабелів, зарядних пристроїв та інших аксесуарів;
3. Допомога у виборі товару відповідно до моделі телефону та потреб клієнта;
4. Продаж товарів та оформлення покупок;
5. Поклейка захисного скла на смартфони;
6. Робота із запитаннями та запереченнями покупців;
7. Робота з касою та готівковими розрахунками;
8. Викладка та поповнення товару;
9. Контроль наявності товарів і цінників;
10. Підтримання порядку та привабливого вигляду торгового місця;
11. Приймання та розміщення нового товару;
12. Робота з клієнтами та забезпечення якісного обслуговування.

Хостес

from 11.2018 to 02.2019 (4 months)
IQOS, Київ (Роздрібна торгівля)

1. Зустріч та привітання гостей;
2. Створення комфортної атмосфери для відвідувачів;
3. Первинна комунікація з клієнтами та визначення їхніх потреб;
4. Інформування гостей про продукцію та послуги;
5. Направлення клієнтів до відповідного працівника для подальшої консультації;
6. Допомога в організації роботи торгової зони;
7. Підтримання порядку та презентабельного вигляду простору;
8. Робота з великою кількістю відвідувачів;
9. Вирішення поточних питань гостей;
10. Дотримання стандартів сервісу компанії.

Бармен

from 11.2017 to 09.2018 (11 months)
Кафе-бар "Купідон", Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Повна організація роботи бару протягом зміни;
2. Приймання та швидке виконання замовлень гостей;
3. Приготування кави, коктейлів та інших напоїв;
4. Робота з касою та проведення розрахунків;
5. Контроль залишків напоїв та необхідних продуктів;
6. Підготовка бару до відкриття та завершення робочого дня;
7. Підтримання порядку та належного санітарного стану робочого місця;
8. Спілкування з гостями та допомога у виборі напоїв;
9. Вирішення поточних питань під час зміни;
10. Взаємодія з кухнею та персоналом залу.

Набула досвіду самостійного ведення бару протягом робочої зміни. Навчилася швидко працювати в періоди високого навантаження.
Розвинула навички роботи з клієнтами та касовими розрахунками.
Навчилася контролювати залишки продукції та організовувати робоче мі.

Бренд-консультант

from 06.2016 to 09.2017 (1 year 4 months)
Боядера логістік, Обухів (Роздрібна торгівля)

1. Консультування покупців щодо асортименту продукції;
2. Презентація продукції покупцям;
3. Допомога у виборі продукції відповідно до потреб клієнта;
4. Активне залучення покупців до продукції бренду;
5. Відповіді на запитання покупців щодо продукції;
6. Робота із запереченнями та сумнівами клієнтів;
7. Підтримання привабливого вигляду продукції на торговій точці;
8. Контроль наявності продукції та її представленості на полиці;
9. Сприяння збільшенню продажів продукції;
10. Виконання поставлених планів та завдань;
11. Ведення комунікації з представниками магазину.

Отримала практичний досвід у сфері продажів та просування продукції. Навчилася ефективно презентувати продукцію та зацікавлювати покупців. Розвинула навички комунікації та роботи із запереченнями клієнтів. Навчилася орієнтуватися на потреби покупця та підбирати відповідну продукцію. Отримала досвід роботи на результат та виконання поставлених завдань щодо продажів.

Бармен

from 05.2015 to 04.2016 (1 year)
Bris Pub, Обухів (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Обслуговування гостей пабу;
2. Приймання та виконання замовлень;
3. Приготування та подача напоїв;
4. Подача страв;
5. Робота за баром та обслуговування гостей у залі;
6. Розрахунок клієнтів та робота з готівкою;
7. Підтримання чистоти та порядку за баром і в залі;
8. Підготовка робочого місця до початку зміни;
9. Контроль наявності необхідних напоїв та продуктів;
10. Взаємодія з кухнею та іншими працівниками;
11. Робота з великою кількістю гостей у години найбільшого навантаження.

Отримала додатковий досвід роботи барменом-офіціантом. Набула навичок швидкого обслуговування гостей у завантажені зміни. Покращила навички роботи з клієнтами та вирішення робочих питань.
Навчилася самостійно організовувати роботу за баром під час зміни.

Бармен

from 09.2014 to 05.2015 (9 months)
Bris cafe, Обухів (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Обслуговування гостей кафе;
2. Приймання та виконання замовлень;
3. Приготування та подача напоїв;
4. Подача страв;
5. Обслуговування банкетів та святкових заходів;
6. Сервірування столів;
7. Підготовка залу до прийому гостей;
8. Розрахунок клієнтів та робота з готівкою;
9.підтримання чистоти та порядку в залі й за баром;
10. Взаємодія з кухнею та іншими працівниками;
11. Одночасне виконання обов’язків бармена та офіціанта.

Отримала досвід роботи барменом та офіціантом одночасно. Набула досвіду обслуговування банкетів та великої кількості гостей. Навчилася швидко працювати з кількома замовленнями одночасно. Покращила навички спілкування з клієнтами та роботи в команді.

Спеціаліст з викладки товару

from 06.2014 to 07.2014 (2 months)
Фора, ТОВ, Українка (Київська обл.) (Роздрібна торгівля)

1.Викладка молочної продукції на торгові полиці.
2.Поповнення товару в торговому залі.
3.Перевірка термінів придатності продукції.
4.Ротація товару на полицях.
5.Контроль наявності та правильного розміщення товару.
6.Перевірка цінників та відповідності товару зазначеній ціні.
7.Підтримання чистоти та порядку на робочому місці.
8.Контроль належного товарного вигляду продукції.
9.Дотримання стандартів викладки та правил магазину.

Офіціант

from 06.2012 to 08.2014 (2 years 3 months)
Паб "Техас", Обухів (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Приймання та обслуговування замовлень гостей;
2. Консультування гостей щодо меню та напоїв;
3. Приймання замовлень та передача їх на кухню/бар;
4. Подача страв та напоїв;
5. Розрахунок гостей та робота з готівкою;
6. Підтримання чистоти та порядку в залі;
7. Контроль своєчасності виконання замовлень;
8. Вирішення поточних питань та побажань гостей;
9. Робота в умовах великого потоку відвідувачів;
10. Дотримання стандартів обслуговування.

Набула практичного досвіду роботи з клієнтами та обслуговування гостей. Навчилася працювати швидко та уважно в умовах великого потоку відвідувачів. Навчилася працювати з готівкою та розрахунками з клієнтами. За 2 роки роботи добре освоїла стандарти обслуговування та роботу в команді.

Education

Київський національний університет культури і мистецтв

Дизайнер стилю і візажу
Higher, from 2014 to 2018 (4 years)

Knowledge and skills

• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Чесність
• Адаптивність
• Відповідальність
• Уважність
• Організованість

Additional information

В умовах воєнного стану шукаю стабільну роботу з організованим робочим місцем у приміщенні. Розглядаю позмінний та нічний графік, зокрема вакансії у сфері складської логістики, комплектації, фасування та пакування.

Також відкрита до зміни професійного напрямку та готова пройти навчання і стажування для освоєння нової спеціальності.