Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19290159/

Work experience

Career break

from 08.2023 to 07.2026 (3 years)
Working on a personal project

Адміністратор медичної клініки

from 06.2019 to 07.2023 (4 years 2 months)
Роміталь, клініка (Центр лазерної естетики, ТОВ), Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•продаж-консультування пацієнтів з питаннь послуг клініки
•орієнтування в операційному процесі та логістиці запису пацієнтів на операціі, консультування з підготовки та післяопераційний повний супровід
•планування операційного процессу в клініці
•логістика запису пацієнта до лікаря
•робота в медичних програмах запису пацієнтів
•робота із зауваженнями, суперечками та конфліктами з пацієнтом
•оцінка та аналіз роботи всіх підрозділів клініки задля оптимізаціі роботи та комфорту пацієнтів
•аналіз та виділення унікальних якостей та послуг клініки ,лікарів та апаратів задля збільшення продажів послуг клініки
•понятя "закритого циклу"
•навички та досвід роботи зі складним клієнтом високого рівня та потреб в обслуговуванні
•кліентоорієнтованість, вміння розрізняти клієнта та пацієнта. Бачити різницю між цими поняттями
•зацікавленість в постійному навчанні та розвиток професійних навичок
•адаптація до нових умов роботи
•дотримання встановлених процедур і стандартів якості
•планування та організація роботи лікаря/клініки
•дотримання корпоративної культури та цінностей
•встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань

Адміністратор медичної клініки

from 02.2018 to 04.2019 (1 year 3 months)
Мед Сіті, ТОВ, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Забезпечення високого рівня обслуговування пацієнтів
•Управління розкладом прийомів лікарів
•оформлення первинноі документаціі на етапі реєстраціі пацієнта
•логістика роботи операційних/розклад роботи операційних та логістика організаціі роботи хірургічного відділу ,хірургів та анестезіологів клініки
•запис пацієнта на операцію ,ведення, підготовка та післяопераційне орієнтування пацієнта
•консультування пацієнта по пайсу ,розрахунок вартості послуг хірургічного відділення
•володіння логістикою операційного процесу безпосередньо завдяки досвіду перебування в операційних (не на правах лікаря чи медичноі сестри)
•постійне вивчення та вдосконалення власноі клієнтоорієнтованості
•Вирішення конфліктних ситуацій з пацієнтами

Управляючий салоном краси

from 01.2013 to 07.2014 (1 year 7 months)
салон "Анжеліка", Харків (Краса, фітнес, спорт)

-Облік клієнтської бази салону
-Запис клієнтів до майстра
-Ведення фінансового обліку
-Розрахунок використаних у роботі матеріалів
-Консультування клієнтів телефоном щодо роботи майстрів та послуг салону краси
-Розрахунок та видача заробітньоі плати майстрам салону
-Консультування та замовлення професійноі косметики для клієнта.
-Складання вітрини проф. засобів для іх подальшоі реалізаціі
-Консультування клієнтів щодо продукції
-Прийом телефонних дзвінків
-Складання замовлень на продукцію
-Відповідальність за порядок, чистоту, а також комфортну внутрішню атмосферу на робочому місці
-Складання графіка роботи майстрів
-Попередній запис клієнтів на процедури та розподіл клієнтів за часом

Логіст

from 09.2010 to 01.2012 (1 year 5 months)
ВП Роганский мясокомбинат, ООО, Харків (Харчова промисловість)

-Заповнення та видача дорожнього листа водієві
-Розрахунок витрат паливно-мастильних матеріалів (ПММ)
-Моніторинг автопарку підприємства за допомогою GPS-систем
-Контроль місцезнаходження транспортних засобів у режимі реального часу
-Контроль швидкісного режиму, зупинок та дотримання заданого маршруту
-Контроль показників встановлених датчиків (наприклад, відкриття дверей, рівня палива тощо)
-Розробка оптимальних маршрутів руху до місця призначення
-Складання різноманітних звітів за будь-який період (про фактичний пробіг автомобілів, маршрути руху, витрати палива тощо)
-Робота з водіями автопарку

Education

Харківський Національний Автомобільно-Дорожній Університет

Дорожньо-Будівельний факультет, інженер - еколог в дорожньому будівництві, Харків
Higher, from 2005 to 2010 (5 years)

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent
• German — beginner