Олена

Заєць Олена Володимирівна
Дата народження:
04.11.1987р
Контактний телефон:
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Адреса проживання:
Київська обл, Вишгородський р-н, с. Лебедівка
Освіта
Вища

Досвід роботи
Період
Червень 2021 – Травень 2026

Початок навчання 2004
Закінчення навчання 2009

Навчальний заклад: «Академія праці і соціальних відносин» Федерації профспілок України

Факультет: Економічний

Спеціальність: банківська справа

Компанія «Беніш Джі Пі Ес»
Посада Провідний фахівець абонентського відділу
Обов’язки - Опрацювання вхідних дзвінків клієнтів (консультація по балансу, консультація по продуктам компанії, підключення та контроль виконання додаткових послуг);
• Здійснення вихідних дзвінків (контроль оплати послуг компанії);
• Оформлення угод на послуги компанії
• Підключення додаткових послуг;
• Опрацювання запитів клієнтів у вайбері, пошті
• Формування та відправка рахунків
• Робота в 1 С та СРМ.

Період
Травень 2021-Червень 2021

Період
Вересень 2020-Лютий 2021

Період
Листопад 2017- Березень 2020

Період
Липень 2017- Липень 2017

Компанія ТОВ «Інстафінанс»
Посада Спеціаліст відділу проблемної заборгованості
Обов’язки - прийом та опрацювання вхідних дзвінків;
- консультування клієнта по заборгованості, супровід по оплаті;
- фіксація результату переговорів в програмі;
- виконання планових показників

Компанія ТОВ «Кредіплюс»
Посада Спеціаліст відділу по роботі з клієнтами
Обов’язки - спілкування в телефонному режимі з клієнтами;
- робота з вихідними дзвінками;
- консультація клієнтів по послугам компанії;
- підтримка та супровід клієнта при оформленні заявки на споживчий кредит (заповнення заявки);
- фіксація результатів роботи в програмі.

Компанія ТОВ «Верона»
Посада Оператор телекомунікаційних послуг
Обов’язки - спілкування в телефонному режимі з клієнтами (вихідні дзвінки);
- консультування по послугам компанії;
- заповнення заявки на споживчий кредит;
- фіксація результатів роботи в програмі

Компанія ТОВ «Споживчий центр»

Посада Кредитний інспектор
Oбов’язки - здійснення вихідних дзінків клієнтам з просроченою заборгованістю;
- консультування та мотивування до погашення заборгованості;
- ведення звітності результатів роботи.

Период работы
Жовтень 2014– Травень 2017
Компанія ПП «С.В.Транс» марка «Верес»

Посада Торговий представник

Обов’язки

- відвідування торгових точок згідно з маршруту(мережа NOVUS);
- формування замовлення продукції компанії на ТТ;
- контроль залишків продукции на ТТ, інформування керівництва;
- контроль роботи мерчендазерів;
- ведення документооборота мережі;
- формування звітності.

Період
Серпень 2013 – Жовтень 2014
Компанія «Лекс Маркетинг»

Посада Мерчендайзер

Обов’язки

- виставлення товару відповідно планограми мережі;
- дотримання принципу ротації продукції;
- контроль наявності цінників на продукцію;
- ведення щоденної звітності.

Період
Листопад 2009 – Липень 2013
Компанія АТ «Дельта банк»

Посада Кредитний інспектор

Обов’язки

- оформления заявки на получения потребительского кредита;
- підписання кредитного договору з клієнтом та формування кредитної справи;
- після продажне обслуговування клієнтів;
- контроль оплати щомісячного платежу;
- видача кредитних карт;
- ведення звітності.