Олеся

КОВАЛЬСЬКА ОЛЕСЯ ІВАНІВНА
Дірект-менеджер / Менеджер з продажів у листуванні

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) Email: [open contact info](look above in the "contact info" section) Місто: Івано-Франківськ
Вік: 20 років (29.09.2005) Формат роботи: Віддалено / Гнучкий
графік

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Цілеспрямована та комунікабельна фахівчиня з досвідом у сфері e-commerce, продажів та комунікацій. Маю успішний
практичний досвід обробки лідів у власному дропшипінг-проекті та 2 роки ведення комунікацій бренду. Завдяки
фінансовій грамотності та глибокому розумінню психології клієнтів (здобутому під час медичного навчання),
ефективно вибудовую діалог, виявляю потреби та переводжу запити «яка ціна?» у закриті угоди. Спеціалізуюся на
швидкій обробці вхідних повідомлень, роботі із запереченнями та підвищенні конверсії листування у продажі.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Продажі в чатах (Direct / Telegram / Viber) • Обробка гарячих/холодних лідів та закриття угод • Робота з
запереченнями та скриптами • Робота з CRM-системами, таблицями та базами постачальників • Швидкий набір тексту
та висока грамотність • Контроль логістики (оформлення ТТН Нова Пошта / Укрпошта) • Емпатія, стресостійкість та
вирішення конфліктів

ДОСВІД РОБОТИ
Дірект-менеджер, онлайн-продажі (Дропшипінг)
Власний комерційний проект | 6 місяців
• Самостійно обробляла весь потік вхідних лідів із соціальних мереж та закривала угоди в листуванні.
• Консультувала клієнтів щодо асортименту, характеристик товарів та умов доставки; успішно працювала з
запереченнями.
• Формувала замовлення, вела комунікацію з постачальниками та контролювала всі етапи логістики (відправка,
відстеження ТТН, контроль отримання).
• Забезпечувала високий рівень конверсії з простого запиту в успішну оплату.

SMM-менеджер, менеджер з комунікацій
Футбольна команда | 2 роки
• Взаємодіяла з аудиторією та партнерами в Direct та коментарях офіційних сторінок команди, розвиваючи
лояльність ком'юніті.
• Оперативно обробляла великий потік вхідних повідомлень, координувала запити щодо клубної атрибутики та
брендованої продукції.
• Аналізувала статистику взаємодії та вела внутрішню звітність щодо активності підписників.

ОСВІТА
Диплом спеціаліста (Фаховий коледж)
Спеціальність: Фінанси, банківська справа та страхування
• База з ведення розрахунків, обліку коштів, розуміння фінансових процесів та точність у документах.

Вища медична освіта (в процесі навчання)
Медичний університет | Теперішній час
• Розвиток високого рівня емпатії, стресостійкості та навичок активного слухання, що критично важливо при роботі з
запереченнями клієнтів.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Пунктуальна, легко адаптуюся до нових скриптів продажів та швидко вивчаю будь-який асортимент товарів. Маю
високу внутрішню мотивацію та завжди орієнтована на результат — задоволеного клієнта і виконаний план продажів.