Вікторія

ТИМКО ВІКТОРІЯ
DIRECT-МЕНЕДЖЕР
МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ
ПРО МЕНЕ
Маю досвід у сфері продажів та консультування з 2019
року. Працювала як офлайн, так і онлайн, зокрема в
роздрібній торгівлі та вела власний Instagram-магазин.
Відповідальна, уважна до деталей, вмію ефективно
налагоджувати контакт із клієнтами. Комунікабельна,
щира, працелюбна та завжди відкрита до нових [open contact info](look above in the "contact info" section)
викликів. Швидко навчаюся і добре працюю як
самостійно, так і в команді. [open contact info](look above in the "contact info" section)
Проживаю в місті Луцьк .
ДОСВІД
СТАРШИЙ ПРОДАВЕЦЬ-КОНСУЛЬТАНТ Lucky | Червень 2023 -Червень 2025
Підтримка стандартів сервісу на високому рівні та формування позитивного клієнтського досвіду
через якісне обслуговування і сприятливу атмосферу в торговому залі;
Вирішення конфліктів з клієнтами з метою збереження лояльності та репутації компанії;
Робота з касою та системою 1С, проведення розрахунків усіма видами оплат;
Виконання встановлених планів продажів і регулярне звітування перед керівництвом;
Приймання товару, його викладка та маркування;
Контроль за станом товару та дотриманням порядку і чистоти в торговому залі;
Участь у проведенні інвентаризацій.

МЕНЕДЖЕР ІЗ ПРОДАЖУ (лип-жовт 2025) | дилер техніки Kärcher та Makita
Робота з системою KEY CRM: ведення карток клієнтів, обробка заявок, контроль
статусів замовлень.
Використання IP-телефонії: прийом та обробка вхідних дзвінків, вихідні дзвінки
по теплій і холодній базі.
Продаж техніки та консультування клієнтів щодо асортименту товарів.
Опрацювання вхідних повідомлень і заявок з Instagram, Facebook, Telegram,
Viber, а також із форми замовлення на сайті.
ВЛАСНИЦЯ
Відповіді на коментарі в соціальних мережах, робота з запереченнями,
INSTAGRAM-
підтримка позитивного іміджу бренду. МАГАЗИНУ
Підтвердження замовлень, допродаж, підбір супутніх товарів. Подарункові бокси та адвент-
Контроль усіх етапів логістики: формування та створення ТТН, відстеження календарі | Груд 22 - Лют 25 | Всі
доставки, інформування клієнтів. обов’язки виконувала самостійно
Оформлення повернень та обмінів у разі потреби. Створення та розвиток Instagram-
Робота з холодною базою: дзвінки, листування, повторні пропозиції. сторінки з нуля.
Додавання та оновлення товарних позицій на сайті, робота з платформою Комунікація з клієнтами та
Хорошоп. підтримка високої якості сервісу.
Розробка та запуск сезонних
Виконання супутніх адміністративних завдань, пов'язаних із продажами та
промоактивностей і спеціальних
підтримкою клієнтів.
пропозицій.
Фінансовий облік: розрахунок
АДМІНІСТРАТОР Магазин білизни та одягу| Грудень 2025 -дотепер собівартості, формування
організація безперебійної роботи магазину; роздрібних цін, своєчасна
закупівля
управління командою;
виконання планових показників та регулярна звітність;
контроль товарних залишків;
дотримання стандартів компанії;
касова дисципліна та облік;
підтримку високого рівня сервісу;
оформлення та відправка онлайн замовлень;
комунікація/переговори/співпраці з бізнесами (В2В), та блогерами