Вікторія

Ставнічук Вікторія Андріївна
Адміністратор / Менеджер з продажів

Вік: 19 років Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) Місто: Чернівці

Професійне кредо: Активна та відповідальна спеціалістка з дворічним досвідом роботи у
сфері продажів та адміністрування. Володію розвиненими навичками організації робочих
процесів, комунікації, врегулювання конфліктних ситуацій та клієнтського сервісу. Завдяки
навчанню на юридичному факультеті маю високу грамотність, аналітичне мислення та вміння
бездоганно працювати з документацією. Орієнтована на результат, підвищення
ефективності процесів та забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів.

ДОСВІД РОБОТИ

Адміністратор, менеджер з продажів
Червень 2024 — Травень 2026 (2 роки)

▪ Організація та координація поточної життєдіяльності та внутрішніх процесів [офісу / магазину /
студії].
▪ Ефективне адміністрування: прийом та обробка запитів клієнтів, реєстрація, робота з поштою та
месенджерами бізнесу.
▪ Повний супровід циклу продажів: виявлення потреб, проведення презентацій товарів/послуг, робота
із запереченнями та успішне закриття угод.
▪ Врегулювання спірних, складних та конфліктних ситуацій з відвідувачами та покупцями, підтримання
високого стандарту сервісу.
▪ Робота з документацією: ведення первинного обліку, складання звітів, контроль взаєморозрахунків,
накладних та договорів.
▪ Виконання операційних та фінансових планів компанії.

ОСВІТА

Здобуття вищої юридичної освіти (Бакалавр)
Юридичний факультет, спеціальність «Право» | 2023 — теперішній час (4 курс)

*Правова освіта допомагає мені чітко орієнтуватися у законодавстві (зокрема в Законі «Про захист прав
споживачів»), бездоганно вести комерційну переписку та грамотно працювати з будь-якими внутрішніми
документами компанії.

Сторінка 1
 ПРОФЕСІЙНІ ТА ОСОБИСТІ НАВИЧКИ

Адміністрування та продажі: Управління клієнтським досвідом (CRM), організація бізнес-процесів,
техніки ефективних продажів, робота із запереченнями, касова
дисципліна.

Комунікація та організація: Діловий етикет, грамотна письмова та усна мова, багатозадачність,
тайм-менеджмент, вміння оперативно вирішувати організаційні
проблеми.

Особисті якості: Високий рівень відповідальності, стресостійкість, уважність до деталей,
швидка навчуваність при роботі з новими продуктами та регламентами.

ЗНАННЯ МОВ

Українська: Рідна (вільне володіння, високий рівень грамотності).

Англійська: B1-B2 (Intermediate / Upper-Intermediate) — впевнене володіння,
здатність вести ділову переписку, консультувати іноземних клієнтів та
працювати з документацією.

Сторінка 2