Євгенія

ЄВГЕНІЯ НІКОЛАЙЧУК
Дата народження: 17 вересня 1990р. [open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section)
Мета: Отримати посаду дірект-менеджера, менеджера по роботі з клієнтами або спеціаліста служби турботи про клієнтів, де зможу застосувати досвід роботи з людьми, навички комунікації, уважність та вміння ефективно вирішувати запити користувачів.
ПРОФІЛЬ Відповідальна та уважна до деталей фахівчиня з досвідом роботи у бібліотечній сфері з документацією, інформаційними ресурсами та електронними базами даних. Маю досвід роботи дірект-менеджером садового центру. Маю розвинені комунікативні навички, вмію оперативно знаходити необхідну інформацію та ефективно вирішувати запити користувачів. Впевнено користуюся ПК, швидко навчаюся та готова освоювати нові технічні інструменти для якісної підтримки абонентів.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
- консультування клієнтів та якісна підтримка користувачів;
- вміння працювати із запитами користувачів та знаходити оптимальні рішення;
- українська мова — вільне володіння
- уважність до деталей та відповідальне ставлення до роботи;
- робота з документацією та інформаційними системами;
- впевнений користувач ПК (Word, Excel, PowerPoint, електронна пошта онлайн-сервіси);
- швидке освоєння нових програм та робочих процесів.
ДОСВІД РОБОТИ
Завідувачка сектором | 2024 – дотепер КЗ БМР Білоцерківська ЦБС ім. П. Красножона бібліотека-філія №4
• Робота з великою кількістю користувачів та обробка запитів. • Ведення та актуалізація електронних каталогів і баз даних. • Консультування відвідувачів та допомога у пошуку інформації. • Підготовка звітів, контроль даних та документації. • Організація учасників заходів.
Фахівець з продажу та обслуговування клієнтів (садовий центр) | 2023 – 2024
• Консультування клієнтів у соціальних мережах Instagram, OLX, щодо асортименту, характеристик та догляду за рослинами.
• Опрацювання вхідних звернень, комунікація з клієнтами, виявлення потреб та підбір відповідних товарів.
• Оформлення замовлень, супровід клієнтів на всіх етапах покупки.
• Надання якісного сервісу, вирішення питань та підтримка позитивної комунікації з покупцями.
ОСВІТА
Фаховий коледж Східноєвропейського Університету імені Рауфа Аблязова – Документознавство та архівна справа.
Початок форми

Кінець форми

Початок форми

Кінець форми