Чала

JUNIOR МЕНЕДЖЕР
Вероніка
КОМУНІКАЦІЇ ТА СЕРВІС
Чала Варшава, Польща
Клієнтський сервіс •
[open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)
Комунікація
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФІЛЬ ДОСВІД РОБОТИ
Студентка бакалаврату за спеціальністю «Менеджмент» PR Manager (проєкт / стажування)
у SAN (Варшава) з досвідом дистанційної роботи у PR та IQElectro LLC | Дистанційно | 3 місяці
комунікаціях. Умію зрозуміло подавати інформацію,
• Створювала тексти для соціальних мереж: пости,
підтримувати контакт, уточнювати потреби,
координувати завдання та дотримуватися термінів.
короткі оголошення, інформаційні повідомлення та
Швидко навчаюся, орієнтована на якісний сервіс і описи.
результат. Цікавлюся міжнародними проєктами, • Підтримувала зовнішню комунікацію: готувала
клієнтською комунікацією та сферою подорожей. короткі презентаційні повідомлення, робила follow-up
і дотримувалася ввічливого клієнтоорієнтованого
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ тону.
• Грамотна усна й письмова комунікація. • Працювала з контент-планом: збирала інформацію,
• Виявлення потреб і підбір доречних рішень. готувала чернетки, вносила правки після зворотного
• Зрозуміла презентація варіантів та інформації. зв’язку.
• Супровід звернень, follow-up і підтримка контакту. • Координувала завдання, контролювала терміни та
• Клієнтоорієнтований сервіс і ввічливий тон. самостійно розставляла пріоритети у віддаленому
• Організація роботи, пріоритети та контроль термінів. форматі.
• Google Docs, Google Sheets, Canva (базово). • Моніторила згадки й актуальні теми, готувала
короткі підсумки для команди.
МОВИ
Українська - рідна
ОСВІТА
Англійська - B2 Społeczna Akademia Nauk (SAN), Варшава
Польська - B2 (сертифікат університету) Бакалаврат, спеціальність «Менеджмент»
10.2025 - 06.2028, навчаюся
ПРОФЕСІЙНИЙ НАПРЯМ
Центральноукраїнський науковий ліцей
Розвиватися у сфері клієнтського сервісу, комунікацій та
роботи з міжнародними послугами, де важливі уважність
Повна загальна середня освіта
до потреб, якісний супровід і орієнтація на результат. 09.2023 - 05.2025

ФОРМАТ РОБОТИ СИЛЬНІ СТОРОНИ
• Робота з вхідними зверненнями та послідовний супровід • Швидко засвоюю нову інформацію про продукти,
комунікації. послуги та напрямки.
• Швидке опанування CRM, внутрішніх сервісів і нових • Уважна до деталей, відповідальна та націлена на
продуктів. довіру клієнта.
• Робота за чіткими цілями, пріоритетами та показниками • Комфортно працюю дистанційно, приймаю
результату. зворотний зв’язок і доводжу задачі до завершення.

Відкрита до навчання та професійного розвитку.