Personal information hidden

Олена Матушанська
Sales Manager
Харків, Україна • [open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section) • Telegram: @mahrez_29

ABOUT ME

Випускниця Харківського національного університету імені В. Н. Каразіна із дипломом з
відзнакою за спеціальністю «Філологія» (германські мови та переклад, основна мова —
англійська).

Під час навчання я розвинула навички ефективного планування, тайм-менеджменту,
терпіння та гнучкості. До виконання кожного нового завдання підходжу відповідально та
прагну досягати найкращого результату.

WORK EXPERIENCE

Sales Manager | Costudy OÜ
Січень 2026 – дотепер • Віддалено
• Спілкування з потенційними клієнтами через онлайн-чати, WhatsApp, email та
телефон.
• Консультування клієнтів щодо послуг компанії.
• Опрацювання лідів, отриманих із PPC-сайтів та контактних форм.
• Супровід потенційних клієнтів до прийняття рішення про покупку.
• Робота із запереченнями та підбір оптимального рішення відповідно до потреб
клієнта.
• Досягнення цілей із конверсії вхідних звернень у продажі.
• Тестування PPC-сайтів та лендингів.
• Перевірка працездатності форм, чатів, CTA-кнопок та інших елементів генерації лідів.
• Виявлення та документування технічних помилок у роботі сайтів.

Deputy Shift Manager | Costudy OÜ
Лютий 2025 – Січень 2026 • Віддалено
• Підтримка роботи менеджера зміни та виконання його обов'язків за відсутності.
• Контроль виконання замовлень, дедлайнів, проплат, ревізій та звернень клієнтів.
• Перевірка та обробка клієнтських транзакцій.
• Аналіз невідповідностей у замовленнях та комунікація з клієнтами щодо уточнення
інформації.
• Координація виконання завдань відповідно до внутрішніх процедур компанії.
• Робота з Kayako (система підтримки клієнтів і тікет-система), Selena (система
управління замовленнями), системами обробки платежів та внутрішніми
корпоративними сервісами.
 • Виконання функцій інших членів команди за потреби для забезпечення безперервної
роботи процесів.
Перекладач | The Public Organization “Kharkiv Association of Blind Lawyers”, O. L. Lepetyuk
Березень 2023 – Січень 2024 • Харків, Україна
• Переклад організаційної документації з української на англійську мову.
• Забезпечення точності юридичної та адміністративної термінології.
• Усний супровід керівника організації під час зустрічей.
Репетитор Англійської Мови | Самозайнятість
Липень 2021 – Травень 2025 • Харків, Україна
• Викладання англійської мови дітям та дорослим.
• Розробка індивідуальних навчальних програм.
• Адаптація матеріалів відповідно до віку, рівня та цілей студентів.
• Моніторинг прогресу та надання зворотного зв'язку.
Адміністратор | French–English School
Жовтень 2020 – Січень 2021 • Харків, Україна
• Зустріч студентів та відвідувачів школи.
• Надання інформації щодо курсів та послуг школи.
• Обробка вхідних і вихідних телефонних дзвінків.
• Планування та скасування занять.
• Підготовка навчальних матеріалів.
• Виконання адміністративних та облікових завдань.

EDUCATION & TRAINING

Бакалавр Філології, Перекладач | V. N. Karazin Kharkiv National University
Вересень 2019 – Липень 2023 • Харків, Україна
Website: karazin.ua/en

LANGUAGE SKILLS
Рідна мова: українська
Language Listening Reading Spoken Prod. Spoken Inter. Writing

Англійська C1 C2 C1 C1 C2

Німецька A2 A2 A2 A2 A2

Російська C2 C2 C2 C2 C2

SKILLS
● Microsoft Office — Word, Excel, PowerPoint, Outlook
● Messengers — WhatsApp, Discord, Telegram
● Google Workspace — Meet, Docs, Classroom, Forms, Drive, Slides
 ● Social Media / Social Networking platforms

COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS
● Наполегливість
● Уміння працювати в команді
● Гнучкість
● Відповідальність