Ольга

СЕРГА ОЛЬГА
Operations Manager / Customer Success Manager
Менеджер з клієнтського супроводу та операційної координації
Бажана посада: Operations Manager/Customer Success Manager/Менеджер з
клієнтського супроводу/Менеджер із супроводу
замовлень/Координатор проєктів

Контактна інформація
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Ел. пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Місто: Львів

Про себе
Понад 9 років досвіду в обліку, договірній роботі та документообігу; нині працюю у клієнтському менеджменті й
операційній координації в сфері військових технологій. Супроводжую клієнтів, зокрема військових замовників,
від першого звернення до інтеграції обладнання, координую взаємодію між клієнтами, R&D та внутрішніми
командами, готую договори, рахунки та документи. Системна, уважна до деталей, швидко освоюю технічні
продукти.

Досвід роботи
Customer Success Account Manager
06.2026 – нині
Компанія у сфері військових технологій (NDA), Львів
• Повний супровід клієнтів, включно з військовими замовниками: від першого запиту до інтеграції обладнання
на БпЛА.
• Консультування щодо продукції, її функціональності та сценаріїв застосування.
• Координація взаємодії між клієнтами, R&D та внутрішніми командами для вирішення технічних і
організаційних питань.
• Супровід замовлень: оформлення, рахунки, контроль статусів, обсягів і строків; ведення клієнтської бази та
історії взаємодій у CRM.
• Підготовка, узгодження та підписання договорів і контрактів з клієнтами на надання послуг, купівлю товарів і
ліцензій.
• Підготовка й участь у польових тестуваннях та інтеграціях обладнання.
Бухгалтер
05.2017 – 05.2026
ФГ «Кириченко М», Харків (агробізнес)
• Супровід земельних відносин: підготовка та укладання договорів оренди й суборенди земельних ділянок.
• Адміністрування орендних зобов'язань: повний цикл нарахування та виплати орендної плати (грошової та
натуральної).
• Облік у BAS (Agro): видача продукції та розрахунки з орендодавцями.
• Підготовка пакетів документів для державної реєстрації договорів оренди й угод купівлі-продажу; подання
податкової та статистичної звітності через M.E.Doc.

Освіта
2012 – 2018 · вища
Харківський національний університет міського господарства ім. О. М. Бекетова
Факультет ІЕМ, спеціальність «Гідротехніка (водні ресурси, цивільна інженерія)»

Технічні навички Професійні навички Мови
• CRM, SRM • Клієнтський супровід • Українська — рідна
• Сервіс Вчасно • Супровід замовлень • Англійська — середній
• BAS Бухгалтерія, BAS Agro • Договірна робота й документообіг
• 1С:Підприємство • Координація процесів і команд
• M.E.Doc • Технічна комунікація про продукт