Руслан

Руслан Пилявський
Оператор колл-центру / Фахівець служби підтримки клієнтів

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) Email: [open contact info](look above in the "contact info" section) Локація: Миколаїв, Україна
(Віддалено)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Цілеспрямований, технічно грамотний та комунікабельний. Володію розвиненими навичками роботи за
комп'ютером, досвідом ведення та автоматизації власних медіапроєктів, а також успішним досвідом
взаємодії з інтернет-аудиторією та вирішення спірних ситуацій. Швидко опановую нові програми, скрипти
спілкування та стандарти обслуговування клієнтів. Націлений на позицію оператора вхідної/вихідної лінії
для застосування своїх навичок, забезпечення високої якості сервісу та отримання стабільного доходу.

ДОСВІД РОБОТИ ТА ПРОЄКТНА ДІЯЛЬНІСТЬ
Адміністратор інтернет-спільнот, контент-менеджер Січень 2025 — дотепер
Цифрові проєкти та розвиток онлайн-медіа (Самозайнятість)

• Автоматизація процесів: Самостійно спроектував та налаштував автоматичні сценарії на платформі
Make (Integromat) для інтеграції RSS-стрічок новин із Telegram-каналом.
• Управління контентом: Займався підбором матеріалу, точним тайм-кодингом, монтажом та
оформленням відеоматеріалів.
• Підтримка користувачів: Щодня комунікував з аудиторією проєктів, оперативно обробляв зворотний
зв'язок та модерував чати спільнот.
• Финансове налаштування: Створив та оформив сторінку для збору донатів і налаштував платіжні
віджети.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

Комунікація та сервіс Технічна грамотність
Грамотна усна та письмова мова, чітка дикція, Впевнений користувач ПК (Windows, MS Office,
вміння уважно слухати, працювати за Google Документи). Досвід роботи з
скриптами, обробляти базові заперечення та інструментами автоматизації (Make/RSS).
зберігати ввічливість у стресових ситуацій. Висока швидкість набору тексту та швидке
перемикання між завданнями.

ОСВІТА
Повна загальна середня освіта Випуск 2026 р.
Загальноосвітня школа (Україна)

Наразі готуюся до початку навчання у вищому навчальному закладі (ВНЗ), шукаю роботу з можливістю повної
зайнятості влітку та гнучкого суміщення з навчанням у майбутньому.

ВОЛОДІННЯ МОВАМИ
• Українська: Рідна (вільне володіння)
• Російська: Вільне володіння
• Англійська: навчаюсь англійської мови