Виктория

Сервіс пошуку роботи №1 в Україні

Резюме від 10 червня 2026

Бобошерова Виктория
Директор
Розглядає посади: Директор, Адміністратор ресторану
Вид зайнятості: повна
Зарплата: 50 000 грн/міс
Вік: 25 років
Місто: Київ

Контактна інформація
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Ел. пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Бажані способи звʼязку
Виктория надає перевагу зв'язку через ел. пошту, Telegram, Viber, Whatsapp та пропозиції
на Work.ua.

Досвід роботи
Адміністратор ресторану
з 05.2025 по 06.2026 (1 рік 2 місяці)
Georgia, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)
Організація та контроль безперебійної роботи ресторану протягом зміни.
* Управління персоналом залу, бару та хостес, координація роботи команди.
* Контроль дотримання стандартів сервісу та якості обслуговування гостей.
* Навчання, адаптація та мотивація персоналу.
* Складання графіків роботи співробітників та контроль трудової дисципліни.
* Робота з гостями, вирішення конфліктних ситуацій та підтримання високого рівня
сервісу.
* Контроль касової дисципліни, ведення касової документації, відкриття та закриття зміни,
інкасація грошових коштів.
* Контроль правильності проведення розрахункових операцій та ведення касової звітності.
* Організація та контроль роботи служби доставки, взаємодія з кур’єрами та сервісами
доставки.
* Контроль своєчасного приймання, обробки та видачі замовлень на доставку.
* Ведення внутрішньої звітності та документації ресторану.
* Контроль товарних залишків, замовлення господарських товарів та витратних
матеріалів.
* Участь у проведенні інвентаризацій та аналізі результатів.
* Взаємодія з кухнею, баром, постачальниками та іншими підрозділами закладу.
* Контроль дотримання санітарних норм, правил охорони праці та техніки безпеки.
* Організація та супровід банкетів, корпоративних заходів і спеціальних подій.
* Виконання планових показників ресторану та аналіз ефективності роботи зміни.

Support manager
з 01.2024 по 04.2025 (1 рік 4 місяці)
Uklon, Київ (IT)
Основні обов’язки:

* Консультування клієнтів, водіїв та партнерів щодо роботи сервісу.
* Обробка вхідних звернень у чаті, телефоном та через електронні канали зв’язку.
* Оперативне вирішення проблемних та конфліктних ситуацій.
* Надання інформаційної підтримки користувачам сервісу.
* Робота з внутрішніми системами та базами даних компанії.
* Фіксація та обробка звернень відповідно до внутрішніх стандартів.
* Контроль якості обслуговування та дотримання стандартів комунікації.
* Взаємодія з іншими відділами для вирішення складних запитів клієнтів.
* Робота з претензіями, скаргами та спірними ситуаціями.
* Аналіз звернень та надання зворотного зв’язку для покращення сервісу.

Адміністратор дитячого комплексу
з 03.2023 по 01.2024 (11 місяців)
Turbo, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)
Організація та контроль роботи дитячого розважального комплексу.
* Зустріч гостей, консультування батьків щодо послуг та програм закладу.
* Прийом та оформлення бронювань на дитячі свята та заходи.
* Координація роботи аніматорів, інструкторів та обслуговуючого персоналу.
* Контроль дотримання правил безпеки на території комплексу.
* Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій з гостями.
* Робота з касою, проведення розрахункових операцій та ведення касової звітності.
* Контроль чистоти, порядку та справності обладнання.
* Ведення внутрішньої документації та звітності.
* Продаж додаткових послуг, святкових програм та супутніх товарів.
* Прийом телефонних дзвінків та обробка звернень клієнтів.
* Контроль якості обслуговування гостей та підтримання високого рівня сервісу.

Офіціант
з 07.2022 по 12.2023 (1 рік 6 місяців)
Мястория, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)
Зустріч та обслуговування гостей відповідно до стандартів закладу.
* Консультування гостей щодо меню, барної карти та спеціальних пропозицій.
* Прийом і внесення замовлень до облікової системи.
* Подача страв та напоїв, контроль якості обслуговування.
* Робота з касою та проведення розрахунків з гостями.
* Підтримання чистоти та порядку в залі.
* Підготовка залу до відкриття та закриття зміни.
* Контроль сервірування столів відповідно до стандартів закладу.
* Вирішення поточних питань гостей та робота із запереченнями.
* Виконання планів продажів та просування акційних пропозицій.
* Взаємодія з кухнею, баром та іншими підрозділами для забезпечення якісного сервісу.
* Дотримання санітарних норм та стандартів обслуговування.

Аніматор
з 02.2020 по 10.2021 (1 рік 9 місяців)
Dreamland, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)
Проведення розважальних програм для дітей різного віку.
* Організація та проведення дитячих свят, днів народження, квестів та тематичних
заходів.
* Створення позитивної та дружньої атмосфери під час заходів.
* Проведення конкурсів, ігор, майстер-класів та інтерактивних програм.
* Забезпечення безпеки дітей під час проведення заходів.
* Спілкування з батьками та гостями закладу.
* Підготовка реквізиту та ігрових зон до проведення програм.
* Робота в команді з іншими аніматорами та персоналом закладу.
* Контроль дисципліни дітей під час заходів.
* Участь у розробці нових сценаріїв та розважальних програм.

Знання і навички
MS Excel, Пользователь ПК, Figma, Копирайтинг, Tilda, Создание сайтов, Реклама,
Проведение презентаций, Создание креативов, Дизайн ,создание визуала, Создание
воронок продаж, Уважність, Ресторанне обслуговування, Комунікабельність, Здатність до
навчання, Доброзичливість, Відповідальність, Неконфліктність, Чесність, Організованість,
Адаптивність, Ведення документації, Дисциплінованість, Привітність, Висока
працездатність

Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/18820380/