Нікіта

Нікіта Суракевич

Нікіта Суракевич

Контакти:
• Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
• Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
• Локація: Київ, Україна
Досвід роботи
02.2022 – по теперішній час | Genezyz (Медицина)
Посада: Керівник відділу продажу (Head of Sales) / Менеджер зі знанням івриту
Обов'язки як керівника відділу продажу:
• Управління командою менеджерів з продажу: координація щоденної роботи, розподіл лідів та контроль виконання командних KPI.
• Розробка та впровадження ефективних скриптів розмов, стандартів медичного консультування та технік закриття угод.
• Контроль якості обробки заявок і ведення CRM-системи, аналіз конверсії на кожному етапі воронки продажів.
• Навчання, адаптація (onboarding) та підвищення кваліфікації нових співробітників відділу.
• Аналітика результатів роботи відділу та підготовка регулярної звітності для вищого керівництва.
Обов'язки як фахівця зі знанням івриту:
• Обробка вхідних дзвінків від івритомовних клієнтів та надання їм високоякісного обслуговування.
• Консультування клієнтів щодо продуктів, медичних послуг та програм компанії.
• Реєстрація та обробка запитів клієнтів у системі управління клієнтськими запитами.
• Вирішення складних та конфліктних ситуацій із клієнтами з високим рівнем емпатії та уважності.
• Здійснення вихідних дзвінків для збору фідбеку, проведення опитувань та надання додаткової підтримки.
• Ведення детальної історії взаємодії з клієнтами та оновлення бази даних.
07.2020 – 02.2022 | Агентство Нерухомості "The Capital"
Посада: Старший менеджер, Начальник відділу продажу
• Формування команди з нуля, проведення співбесід та відбір кандидатів.
• Навчання команди передовим технікам та методологіям продажів.
• Продаж нерухомості на первинному та вторинному ринках.
• Аналіз попиту та пропозиції, моніторинг ринку нерухомості.
• Ведення переговорів на найвищому рівні, консультування з юридичних та правових питань у межах угод.
• Надання повної інформації щодо ходу будівництва та реалізації об'єктів.
• Підготовка, укладання та юридичне супроводження оформлення документів.
• Розміщення реклами у ЗМІ, аналіз та оптимізація її ефективності.
• Складання та подача регулярної звітності про виконану роботу.
01.09.2019 – 01.06.2020 | "Этажи"
Посада: Менеджер відділу продажу
• Продаж об'єктів вторинної нерухомості.
• Проведення переговорів з клієнтами та ключовими партнерами компанії.
• Розміщення реклами в медіаресурсах та аналіз її конверсії.
• Повний супровід клієнта на всіх етапах укладання угоди.
• Введення клієнтської бази та якісна робота в CRM-системі.
• Підготовка та подання звітності безпосередньому керівнику.
2018 – 2019 | "City Time" (Ізраїль)
Посада: Керівник з технічного обслуговування
• Забезпечення безперебійної життєдіяльності 27 роздрібних мереж магазинів (Pandora, Jackie-O, Furla) та 4 офісних приміщень.
• Укладання договорів з підрядниками на виконання ремонтних та експлуатаційних робіт.
• Контроль термінів, бюджетів та якості виконання робіт (включаючи роботу клінінгової компанії).
• Закупівля меблів, оргтехніки, офісних, господарських товарів та комплектуючих.
• Взаємодія з орендодавцями щодо експлуатації, ремонтів та перепланування приміщень.
• Організація режиму охорони, безпеки та контролю доступу в офісах.
2015 – 2018 | "Technica Bokstein Maintenance&Management LTD" (Ізраїль)
Посада: Керівник бригади
• Ремонт промислового обладнання, проектування, виробництво та монтаж виробничих ліній.
• Організація щоденної роботи механіків, контроль безпеки праці, звітність.
• Виконання професійних зварювальних робіт (дугове, аргонно-дугове, газове зварювання).
• Виконання слюсарних робіт.
• Проведення комплексних ремонтних робіт у приватних будинках, квартирах та офісах.
2014 – 2015 | Служба безпеки Ізраїльських залізниць
Посада: Охоронець станцій та поїздів
2011 – 2014 | Армія Оборони Ізраїлю (ЦАХАЛ)
Звання/Посада: Старший сержант піхоти (Служба в підрозділі боротьби з тероризмом)
Освіта
• 2015 – 2017 | Тель-Авівський коледж "Псагот"

Спеціальність: Інвестиції в нерухомість та підприємництво.
Володіння мовами
• Іврит – Високий рівень (C2)
• Російська – Рідна
• Українська – Вище середнього (B2)
• Англійська – Середній рівень (B1)