Анастасія

Анастасія Гладюк Профіль
Менеджер по роботі з клієнтами
польською мовою З 2014 по 2020 рік перебувала у Польщі, де здобула вищу освіту та отримала
досвід роботи в різних галузях. Спокійно ставлюся до рутини, посидюча, але
й швидкий темп роботи мене не лякає. Також працювала в сфері
обслуговування клієнтів та маю відмінні комунікативні навички польською
мовою, що дозволяє ефективно взаємодіяти з різними категоріями клієнтів та
вирішувати їхні запити швидко і якісно. Вважаю важливою дружню атмосферу
в колективі. Готова вчитись і розвиватись. Шукаю роботу у форматі
дистанційної зайнятості.

Освіта
Особисті дані Бакалавр 2014 - 2020
Краківська Академія ім.Анджея Фрича Моджевскего, Краків
Анастасія Гладюк

[open contact info](look above in the "contact info" section) Досвід роботи
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Допомога на кухні вер 2015 - груд 2015
Івано-Франківськ Івано- Ресторан "Mamma Mia", Краків
Франківськ Допомога кухарям у виконанні їх обов`язків;
Дотримання санітарних та гігієнічних норм готування;
29 березня 1997 р. Підтримання чистоти та порядку на кухні;
Підготовка та приготування страв згідно з рецептами та стандартами
B компанії;
Розуміння та дотримання вимог щодо якості продукції та сервісу;

Навички Оператор call-центру бер 2015 - лют 2016
Мобільна мережа "Orange", Краків
Microsoft Office Залучання потенційних клієнтів, надання консультацій клієнтам;
Інформування клієнтів про нові послуги або акції;
Проведення анкетування або опитування.
Мови
Менеджер по роботі з клієнтами серп 2016 - черв 2017
Англійська Solar Polska, Краків
Пошук клієнтів;
Польська Обслуговування клієнтів;
Вибудовування відносин з клієнтами;
Робота з таблицями Exel.
Хобі
Бармен лип 2017 - січ 2019
Танці Клуб "Społem", Краків
Прийом замовлень клієнтів;
Піший туризм Приготування коктейлів;
Приготування замовлень на кавомашині;
Подорожі Робота з розрахунково - касовим апаратом;
Проведення інвентаризації;
Слухання підкастів
Поповнення асортименту на барі.

Кваліфікації Секретар лют 2019 - бер 2019
Budostal 8sa, Краків
Планування та організація робочого графіку керівника.
Спокійно ставлюся до рутини
Адміністративний супровід зустрічей, нарад, конференцій, переговорів.
Посидюча Обробка та розподіл кореспонденції, що надходить до керівника,

оперативна передача документів.
Не боїться швидкого темпу Ведення ділового листування.
роботи Прийом та перевірка документів на підпис керівником.
Підготовка інформації, презентацій, звітів.
Вважає важливою дружню
Забезпечення та організація необхідних комунікацій в рамках бізнес -
атмосферу в колективі
процесів компанії.
Готова вчитись і розвиватись Забезпечення потреб робочого місця керівника та приймальні (контроль
наявності канцтоварів, води, продуктів, посуду).
Організація відряджень.

Менеджер з логістики серп 2021 - квіт 2023
Davinci Design Windows, Одеса/Краків/Анталія
Забезпечення та контроль своєчасності подачі транспорту під
завантаження.
Планування та моніторинг маршрутів та комплектація контейнерів.
Контроль транспортного документообігу.

Адміністратор у салоні краси трав 2023 - лист 2023
Wild Orchid, Краків
Прийом та обробка телефонних дзвінків, резервація та підтвердження
записів клієнтів.
Ведення розкладу роботи майстрів салону.
Ведення обліку продуктів та замовлення необхідних матеріалів.
Контроль за чистотою та охайністю салону.
Вирішення конфліктних ситуацій та задоволення потреб клієнтів.

Менеджер по роботі з клієнтами лип 2024 - лип 2026
Viasual360
Робота з клієнтами
Обробка холодної бази
Обробка вхідних заявок
Супровід поточної бази: регулярні дзвінки постійним клієнтам, повторні
продажі та нагадування про компанію
Ведення CRM-системи (наприклад, Zoho): фіксація кожного кроку, історії
дзвінків та статусів угод