Назар

Калиниченко Назар Ярославович
Менеджер з обслуговування клієнтів
м. Дніпро | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРО СЕБЕ
Комунікабельний і відповідальний фахівець з досвідом роботи у сфері обслуговування клієнтів та
репетиторства. Вмію знаходити підхід до людей, оперативно вирішувати питання клієнтів і працювати в
режимі багатозадачності. Шукаю можливість застосувати та розвинути навички на посаді менеджера з
обслуговування клієнтів.

ДОСВІД РОБОТИ
Фахівець підтримки клієнтів, онлайн-казино 2023 – 2026
● Консультування клієнтів щодо роботи платформи, обробка звернень у чатах і телефоном
● Оперативне вирішення проблемних ситуацій і скарг клієнтів
● Підтримання високого рівня задоволеності клієнтів та дотримання стандартів сервісу

Репетитор англійської мови 2023 – дотепер
● Індивідуальні заняття з учнями різного рівня (A1–B2)
● Розробка навчальних матеріалів і планів занять з урахуванням цілей учня
● Відстеження прогресу та адаптація методики навчання

Репетитор української мови 2023 – 2025
● Підготовка учнів до уроків та іспитів з української мови
● Індивідуальний підхід до кожного учня, пояснення складних тем простою мовою

ОСВІТА
Український державний університет науки і технологій (УДУНТ)
Студент (навчання триває) — м. Дніпро

НАВИЧКИ
● Англійська мова — рівень B1–B2
● Досвід спілкування з клієнтами: чати, дзвінки, вирішення конфліктних ситуацій
● Грамотна усна та письмова мова
● Здатність до навчання, стресостійкість, уважність до деталей
● Впевнений користувач ПК, робота з онлайн-платформами та CRM-системами

МОВИ
● Українська — рідна
● Російська — вільно
● Англійська — B1–B2