Віталій

Віталій Телещук 29 років
Спеціаліст технічної підтримки (IT Support)

Івано-Франківськ (дистанційно)

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)

[open contact info](look above in the "contact info" section)

Спеціаліст технічної підтримки (IT Support) із практичними навичками підтримки користувачів, діагностики програмних та мережевих несправностей, встановлення й налаштування програмного забезпечення та віддаленого адміністрування. Маю базові знання Service Desk, Active Directory, TCP/IP, DNS, DHCP. Швидко навчаюся, люблю вирішувати технічні проблеми користувачів і прагну розвиватися у сфері ITсистемою Service Desk та системного адміністрування.

Технічні навички
• Встановлення, налаштування та підтримка OC Windows 10/11;
• Діагностика та усунення програмних і апаратним проблем ПК;
• Розуміння принципів роботи Service Desk та обробки звернень користувачів.
• Встановлення та налаштування програмного забезпечення;
• Підключення та налаштування принтерів і периферійного обладнання.
• Робота з Active Directory (створення користувачів, груп, OU, керування правами доступу);
• Знання роботи мережевих протоколів (TCP/IP, UDP, DHCP, DNS, HTTP);
• Вирішення технічних проблем із доступом до інтернету та локальної мережі;
• Робота з мережевими утилітами: ping, ipconfig, tracert, nslookup;
• Віддалена технічна підтримка TeamViewer, AnyDesk, RDP;
• Консультування та технічна підтримки користувачів;
Практичний досвід (2024р-2026р)
• Виконував встановлення та налаштування OC Windows 10/11 (чиста інсталяція, драйвери, оновлення);
• Встановлення, налаштування Microsoft Office, та іншого програмного забезпечення;
• Діагностика та усунення технічних проблем (повільна робота ПК, зависання, помилки запуску програм);
• Створення користувачів, груп і OU в Active Directory, призначення прав доступу;
• Вирішення технічних проблем із мережею (DNS, DHCP, відсутність доступу до Інтернету);
• Діагностика мережі за допомого ping, ipconfig, tracert, nslookup;
• Надання віддаленої технічної підтримки користувачів через TeamViewer, AnyDesk, RDP;
• Працював з базовими інструментами підтримки (Task Manager, services.msc, msconfig);
• Консультування користувачів щодо роботи OC Windows та програмного забезпечення;
Освіта
Вище професійне училище №13
• Професія: оператор комп’ютерного набору;
• 2012-р 2025-р
Додаткова освіта
Комп’ютерна академія “ШАГ”
• Курс: мережі та кібербезпека
• 2021-р 2023-р
Особисті якості
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Уважність до деталей
• Здатність швидко навчатися