Мілана
Customer success manager
- Considering positions:
- Customer success manager, Customer support specialist, Customer support manager, Customer success specialist, Client Support Specialist, Customer care specialist, Менеджер клієнтської підтримки, Account manager, Customer Experience Specialist, Customer support representative
- Age:
- 23 years
- City:
- Kyiv
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19361124/
Uploaded file
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
ПРО МЕНЕ
Фахівець із клієнтського сервісу з понад 4 роками досвіду роботи
у сферах продажів та рекрутингу.
Маю досвід повного супроводу клієнтів — від першого звернення
до завершення запиту, роботи з CRM-системами, вирішення
нестандартних ситуацій та підтримки високого рівня сервісу.
Шукаю компанію, де зможу розвиватися та допомагати
користувачам отримувати найкращий досвід взаємодії з
продуктом.
CONTACT ДОСВІД РОБОТИ
[
[
Київ • Повний супровід клієнтів від оформлення замовлення до
18.06.2003 доставки.
• Консультувала клієнтів щодо квіткових композицій,
CORE SKILLS подарунків та кімнатних рослин (офлайн та онлайн).
Customer Support • Одночасно працювала з 8–9 активними клієнтами без втрати
Customer Success якості сервісу.
• Вела CRM та контролювала статус кожного замовлення.
CRM Systems
• Вирішувала нестандартні ситуації та конфлікти з клієнтами.
Client Communication
• Координувала взаємодію між флористами, логістами та
Conflict Resolution
клієнтами.
Problem Solving
РЕКРУТЕР КВІТЕНЬ 2023 - ЛИПЕНЬ 2025
Empathy
Freelance
Active Listening • Повний цикл рекрутингу.
• Проведення співбесід.
TOOLS
• Постійна комунікація з кандидатами.
CRM Systems • Вирішення конфліктних ситуацій.
Google Workspace • Побудова позитивного candidate experience.
Microsoft Office • Координація взаємодії між кандидатами та керівниками.
AI tools СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР ТРАВЕНЬ 2021 - ЖОВТЕНЬ 2022
Telegram ПарCity (VapeShop)
• Координувала роботу трьох магазинів.
LANGUAGE
• Організовувала взаємодію між постачальниками та
Ukrainian — Native (C2) командою.
English — Upper Intermediate (B2) • Вирішувала конфлікти з клієнтами.
• Навчала нових співробітників.
Similar candidates
-
Client service representative
Kyiv, Remote -
Customer success manager
Kyiv, Remote -
Інженер технічної підтримки
Kyiv -
Інженер технічної підтримки
Kyiv, Kherson -
Оператор служби підтримки
Kyiv
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/19361124/