Вікторія

Вікторія Ткач
Полтава
28
Контакти:
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Бажана посада: Спеціалістка з психосоціальної підтримки, соціальний
працівник, фасилітатор, організатор, викладач творчості

Досвід роботи:
Посада: Спеціалістка з психосоціальної підтримки, фасилітаторка
Місце: Благодійний фонд «Посмішка ЮА»
Період: Грудень 2025

Обов'язки:

● Виявлення потреб дітей, дорослих і сімей у психосоціальній підтримці,
планування та надання послуг відповідно до індивідуальних потреб
бенефіціарів.
● Проведення індивідуальних консультацій і групових занять із психосоціальної
підтримки із застосуванням творчих, арттерапевтичних та фасилітаційних
методик, з застосуванням програм спрямованих на психосоціальну підтримку.
● Організація та забезпечення роботи безпечного простору і мобільної команди
психосоціальної підтримки.
● Узгодження локацій для проведення заходів та пошук і залучення бенефіціарів
до участі в них.
● Надання першої психологічної допомоги, психоемоційної підтримки людям, які
постраждали внаслідок війни, внутрішньо переміщеним особам та особам, які
пережили гендерно зумовлене насильство.
● Здійснення перенаправлень до спеціалізованих служб психологічної, соціальної
та правової допомоги відповідно до потреб бенефіціарів.
● Ведення документації, реєстраційних форм, звітності та баз даних із
дотриманням вимог щодо конфіденційності та захисту персональних даних.
● Дотримання протоколів управління інформацією та етичних стандартів під час
роботи з чутливою інформацією.
● Оновлення карт перенаправлення та взаємодія з мережею надавачів
спеціалізованих послуг.
● Надання психосоціальної підтримки відповідно до Мінімальних стандартів
гуманітарної діяльності у сфері захисту дітей та рекомендацій Міжвідомчого
постійного комітету (IASC) з психічного здоров'я та психосоціальної підтримки в
умовах надзвичайних ситуацій.
● Проведення заходів для дітей, підлітків, жінок та сімей, спрямованих на
зміцнення психологічної стійкості, розвиток навичок самодопомоги та
відновлення соціальних зв'язків.
 Посада: Фасилітаторка
Місце: ГО «ПЛУРІТОН»
Період: з липня 2025р. по грудень 2025р.

Обов'язки:

● Розробка програм та сценаріїв занять з урахуванням вікових та
індивідуальних особливостей учасників.
● Підготовка необхідних матеріалів, ресурсів і простору для
комфортного проведення заходів.
● Узгодження тем та методів із координатором проєкту або
психологом команди.
● Фасилітація (ведення) групових занять, спрямованих на розвиток емоційної
стійкості, взаємопідтримки, комунікації та довіри.
● Використання інтерактивних, творчих і рухових методів (ігри,
арт-терапевтичні вправи, рольові ситуації тощо).
● Забезпечення безпечної, доброзичливої атмосфери та
недискримінаційного ставлення в групі.
●
● Сприяння емоційному розвантаженню, розвитку навичок саморегуляції та
командної взаємодії.
● Виявлення учасників, які потребують додаткової психологічної або
соціальної допомоги, та передача інформації відповідним спеціалістам (з
дотриманням етичних норм).
● Ведення коротких звітів про проведені заходи, відвідуваність і динаміку
груп.
● Збір зворотного зв’язку від учасників для покращення якості роботи.
● Участь у командних зустрічах і супервізіях.
● Співпраця з психологами, соціальними працівниками, волонтерами та
координаторами проєкту.
● Підвищення власної кваліфікації через навчання, тренінги та обмін досвідом.

Посада: Волонтер
Місце: ГО «Дівчата»
Період: з грудня 2024 р. по травень 2025 р.

Обов’язки:

● Планування та проведення творчих майстер-класів для дітей, підлітків і
дорослих у складних життєвих обставинах, а також для людей з
інвалідністю.
● Підтримка дружньої, безпечної атмосфери під час занять.
● Використання творчих технік як інструменту для зниження
тривожності, розвитку емоційної грамотності, комунікації та
самооцінки.
● Адаптація форматів занять під вікові та емоційні особливості
учасників.
● Співпраця з соціальними працівниками та фахівцями з
психосоціальної підтримки.
● Спостереження за емоційним станом учасників і за потреби —
передача інформації координатору або психологу.
● Участь у зборах команди волонтерів, обговорення результатів та
планування подальших заходів.
● Дотримання принципів етики, конфіденційності та безпечного
 простору.

Посада: Адміністратор-менеджер з обробки замовлень
Місце: Інтернет-магазин «Wmarket»
Період: з листопада 2020 р. по квітень 2024 р. Обов’язки:

● Обробка замовлень через телефон/чати
● Внесення даних в 1С та таблиці Google
● Робота з постачальниками
● Закупівля товару
● Прийом товару
● Пакування посилок
● Створення ТТН
● Відправка
● Управління діяльністю онлайн-магазину
● Контроль над обробкою замовлень та їх виконанням
● Ведення клієнтської бази та забезпечення високого рівня сервісу
● Організація ефективної роботи зі складом і логістикою
● Комунікація з постачальниками та партнерами
● Підготовка звітів та аналітики для керівництва
● Контроль за виконанням замовлень
● Контроль за дотриманням термінів виконання замовлень
● Робота з клієнтськими запитами та скаргами
● Оптимізація процесів обробки замовлень
● Підтримка клієнтів у процесі виконання замовлень
● Ведення сторінки Instagram та телеграм каналу
● Робота з документами у Microsoft office та таблиці Google

Посада: Організатор -декоратор
Місце: Агенція з організації свят
Перод: з травня 2019 р. по липень 2020 р.

Обов’язки:

● Планування та втілення святкових подій
● Створення естетичного простору, що сприяв комфорту, взаємодії та
позитивним емоціям
● Організація подій для різних вікових категорій, у т.ч. для дітей
● Розробка інтерактивних зон, активностей та ігор, що сприяли залученню та
згуртуванню гостей
● Координування команди підрядників, організація процесу
підготовки та проведення заходів
● Уміння враховувати індивідуальні потреби учасників, зокрема дітей

Посада: Юрисконсульт
Місце: КП «Реєстрація бізнесу»
Перод: з листопада 2018 р. по травень 2019 р.

Обов’язки:

● Зустріч та консультування клієнтів
● Надання юридичних консультацій
● Підготовка та аналіз договорів та інших юридичних документів
● Робота з документами
● Робота з Microsoft office

Освіта:

Рівень освіти: вища
Навчальний заклад: Сумський державний університет
Факультет: Правознавство

Ключові навички:

● Планування та організація подій
● Високий рівень комунікації
● Вміння працювати з різними аудиторіями
● Побудова довірливої атмосфери
● Креативний підхід до вирішення задач
● Тайм-менеджмент та дотримання дедлайнів
● Гнучкість і адаптивність до змін
● Робота в команді та ефективна взаємодія
● Прийняття рішень у стресових ситуаціях
● Здатність до самонавчання та професійного розвитку
● Відповідальність та ініціативність
● Організаційні та координаційні здібності
● Навички ведення переговорів та налагодження співпраці
● Аналітичне мислення та увага до деталей
● Надання першої психологічної допомоги (ППД)

Особисті якості:

● Відповідальна та уважна до деталей
● Ініціативна та креативна
● Комунікабельна, легко встановлюю контакт з людьми
● Добре організована, вмію планувати і контролювати процес
● Емпатійна та чутлива до потреб інших
● Гнучка в підходах, адаптуюсь до змін
● Працюю на результат, але з повагою до процесу та людей
● Вмію працювати як самостійно, так і в команді
● Відкрита до нового досвіду та постійного навчання
● Стресостійка та врівноважена у складних ситуаціях
● Мотивуюча, підтримую атмосферу взаємоповаги та довіри
 ● Створення фото- та відеоконтенту для соціальних мереж, Telegram-каналу та
інших цифрових платформ.

Громадська діяльність:

З лютого 2022 року веду активну волонтерську діяльність, спрямовану на підтримку
населення, зокрема:

● Допомога дітям та родинам у складних життєвих обставинах
(організація заходів, творчих майстер-класів, психосоціальна
підтримка)
● Участь у гуманітарних ініціативах: збір і розподіл допомоги для
внутрішньо переміщених осіб, малозабезпечених, людей з інвалідністю
● Підтримка захисників: організація зборів, виготовлення окопних свічок,
маскувальних сіток, пакунків
● Догляд та допомога покинутим або постраждалим тваринам
● Співпраця з громадськими ініціативами та організаціями,
волонтерськими штабами

Захоплення та інтереси:

● Творчість та прикладне мистецтво (створення декору, hand-made,
майстер-класи)
● Організація святкових і соціальних подій
● Організація, неформальна освіта, підтримка розвитку дітей і молоді
● Волонтерство та участь у благодійних ініціативах
● Психологія
● Турбота про тварин та природу
● Саморозвиток і навчання новому