Ukraine's #1 job service
Personal information hidden
This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/19369389/
Менеджер по роботі з клієнтами
- Considering positions:
- Менеджер по роботі з клієнтами, керуюча, менеджер з закупівель, адміністратор, менеджер ЗЕД, HR-менеджер, рекрутер, логіст
- City of residence:
- Trebukhiv
- Ready to work:
- Brovary, Kyiv, Remote
Contact information
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
[open contact info ](look above in the "contact info" section)
[open contact info ](look above in the "contact info" section)
ЗІНЧЕНКО МАРИНА
Київська область, Україна Customer Success Manager
ПРОФІЛЬ
Маю понад 4 роки досвіду роботи з клієнтами та координації операційних процесів. Спеціалізуюся на побудові
довгострокових відносин із клієнтами, забезпеченні високого рівня сервісу, веденні комунікації та супроводі
клієнтів на всіх етапах взаємодії. Працювала з CRM-системами, документацією та внутрішньою координацією
команд. Вмію знаходити рішення у нестандартних ситуаціях, швидко адаптуюся до нових процесів і прагну
розвиватися у міжнародній або технологічній компанії.
ОСВІТА ДОСВІД РОБОТИ
Бакалавр
Старший адміністратор | Менеджер по роботі з клієнтами |
Український державний університет Помічник керівника
імені Михайла Драгоманова GxBAR, Бровари
2021 - 2025
лютий 2024 — теперішній час
Освітня програма:
Розвивала та підтримувала довгострокові відносини з клієнтами.
«Професійна освіта. Туризм та готельно-
ресторанна справа» Супроводжувала клієнтів на всіх етапах взаємодії.
Координувала взаємодію між адміністраторами, майстрами та
керівництвом.
HARD SKILLS Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу.
Управління клієнтськими Працювала із CRM-системою та клієнтською базою.
відносинами Вирішувала нестандартні та конфліктні ситуації.
Customer Success Навчала та адаптувала нових співробітників.
CRM-системи Контролювала операційні процеси та виконання внутрішніх
Ділові переговори стандартів.
Робота із запереченнями Готувала звітність для керівництва.
Координація внутрішніх команд Працювала над підвищенням рівня задоволеності клієнтів.
Організація операційних
процесів Адміністратор
Google Workspace LUAME, Київ
Microsoft Office
Документообіг лютий 2025 — травень 2025
Звітність
Консультувала клієнтів та допомагала у виборі послуг.
SOFT SKILLS Супроводжувала клієнтів.
Працювала з CRM.
Побудова довгострокових
Забезпечувала високий рівень сервісу.
відносин
Вирішувала запити клієнтів.
Комунікабельність
Орієнтація на результат
Клієнтоорієнтованість Адміністратор
Вирішення конфліктних ситуацій PROFI LAB, Київ
Адаптивність
Багатозадачність квітень 2023 — лютий 2024
Відповідальність
Консультувала клієнтів.
Організовувала запис та супроводжувала клієнтів.
МОВИ Працювала із CRM.
Українська (рідна) Координувала операційні процеси.
Англійська — B1 (Intermediate) Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу.
[
ЗІНЧЕНКО МАРИНА
Київська область, Україна Customer Success Manager
ПРОФІЛЬ
Маю понад 4 роки досвіду роботи з клієнтами та координації операційних процесів. Спеціалізуюся на побудові
довгострокових відносин із клієнтами, забезпеченні високого рівня сервісу, веденні комунікації та супроводі
клієнтів на всіх етапах взаємодії. Працювала з CRM-системами, документацією та внутрішньою координацією
команд. Вмію знаходити рішення у нестандартних ситуаціях, швидко адаптуюся до нових процесів і прагну
розвиватися у міжнародній або технологічній компанії.
ОСВІТА ДОСВІД РОБОТИ
Бакалавр
Старший адміністратор | Менеджер по роботі з клієнтами |
Український державний університет Помічник керівника
імені Михайла Драгоманова GxBAR, Бровари
2021 - 2025
лютий 2024 — теперішній час
Освітня програма:
Розвивала та підтримувала довгострокові відносини з клієнтами.
«Професійна освіта. Туризм та готельно-
ресторанна справа» Супроводжувала клієнтів на всіх етапах взаємодії.
Координувала взаємодію між адміністраторами, майстрами та
керівництвом.
HARD SKILLS Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу.
Управління клієнтськими Працювала із CRM-системою та клієнтською базою.
відносинами Вирішувала нестандартні та конфліктні ситуації.
Customer Success Навчала та адаптувала нових співробітників.
CRM-системи Контролювала операційні процеси та виконання внутрішніх
Ділові переговори стандартів.
Робота із запереченнями Готувала звітність для керівництва.
Координація внутрішніх команд Працювала над підвищенням рівня задоволеності клієнтів.
Організація операційних
процесів Адміністратор
Google Workspace LUAME, Київ
Microsoft Office
Документообіг лютий 2025 — травень 2025
Звітність
Консультувала клієнтів та допомагала у виборі послуг.
SOFT SKILLS Супроводжувала клієнтів.
Працювала з CRM.
Побудова довгострокових
Забезпечувала високий рівень сервісу.
відносин
Вирішувала запити клієнтів.
Комунікабельність
Орієнтація на результат
Клієнтоорієнтованість Адміністратор
Вирішення конфліктних ситуацій PROFI LAB, Київ
Адаптивність
Багатозадачність квітень 2023 — лютий 2024
Відповідальність
Консультувала клієнтів.
Організовувала запис та супроводжувала клієнтів.
МОВИ Працювала із CRM.
Українська (рідна) Координувала операційні процеси.
Англійська — B1 (Intermediate) Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу.
Similar candidates
-
Менеджер по роботі ключовими клієнтами
Kyiv -
Менеджер роботи з клієнтами
Kyiv -
Менеджер по роботі з клієнтами
20000 UAH, Remote -
Менеджер по роботі з клієнтами
Remote -
Менеджер роботи з клієнтами
Remote -
Менеджер по роботі з клієнтами
Kryvyi Rih, Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/19369389/