Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19372305/

Work experience

Career break

from 01.2026 to 07.2026 (7 months)
Relocation

Менеджер з роботи з ключовими клієнтами

from 01.2023 to 07.2025 (2 years 7 months)
Portugalski Świat, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Вів обидві сторони портфеля угод у Варшаві:
закупівля у локальних виробників і продаж локальним покупцям, обсяг 100 000–150 000 PLN щомісяця.
Закрив найбільшу разову угоду компанії на $1,5 млн, від першої розмови до підписаних умов.
Узгоджував ціни та умови контрактів із постачальниками і клієнтами, балансуючи попит і пропозицію.
Побудував довгострокову клієнтську базу з нуля як релокований фахівець на локальному ринку.

Менеджер з роботи з ключовими клієнтами

from 06.2020 to 02.2022 (1 year 9 months)
Kelsis, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Керував проектами VIP клієнтів компанії: утримання ключових клієнтів, забезпечення найкращого сервісу, пошук та перемови з новими ключовими клієнтами.

Збільшував обʼєми продажів, структурував роботу з клієнтами, виробниками та підрядниками, контролював якість наданих послуг, працював зі скаргами та рекламаціями.

Збільшував обсяги продажів завдяки структурованому супроводу проектів компанії, клієнтоорієнтованим перемовам та забезпечував комфортний сервіс для клієнтів компанії.

Захист інтересів клієнтів та збільшення їх обсягу замовлень було основною моєю метою.

Head of retention

from 12.2019 to 05.2020 (6 months)
EverFX, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Вивів відділ утримання на 1-ше місце серед філій компанії в Україні, Грузії, Албанії та Болгарії.

Відповідав за людей, скрипти, системи супроводу та щоденну дисципліну.

Навчав агентів психології клієнта, роботі із запереченнями, таймінгу й закриттю угод.

Retention manager

from 09.2018 to 11.2019 (1 year 3 months)
EverFX, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Приніс $20K за перший місяць і близько $90K за другий. Масштабував відділ до $450–500K обсягу депозитів на місяць у пікові періоди.

Вів наявну клієнтську базу: активність, реактивація, зростання депозитів і довгострокові стосунки.

Team leader

from 03.2018 to 08.2018 (6 months)
EverFX, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Уперше як керівник найняв і запустив новий відділ продажів. За перший місяць відділ приніс близько 60 перших депозитів.

Встановив щоденні цілі, структуру супроводу та стандарти комунікації для команди.

Sales manager

from 11.2017 to 02.2018 (4 months)
EverFX, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Приймав вхідні та здійснював вихідні дзвінки новим клієнтам, пояснюючи платформу, продукти й процес відкриття рахунку простою і зрозумілою мовою.

Education

Igor Sikorsky Kyiv Polytechnic Institute (KPI)

Software Engineering- Multimedia and Information Retrieval Systems, Київ
Higher, from 2023 to 2025 (2 years)

Магістр інженерії програмного забезпечення. Дипломна робота з машинного навчання для добору та ранжування вакансій, 97/100, відзнака.

Igor Sikorsky Kyiv Polytechnic Institute (KPI)

Software Engineering (Specialty 121), Київ
Higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Бакалавр інженерії програмного забезпечення. Дипломна робота з автоматизованої системи побудови каналів дистрибуції, 95/100.

Additional education and certificates

ICDL - International Computer Driving Licence

2016, 6 months

Claude Academy: Claude 101

2026
Certificate

Claude Academy: Introduction to Claude Cowork

2026
Certificate

Claude Academy: Claude Code 101

2026
Certificate

Career Essentials in Data Analysis by Microsoft and LinkedIn

2026
Certificate

Career Essentials in Generative AI by Microsoft and LinkedIn

2026
Certificate

Introduction to Generative AI

2026
Certificate

Revenue Operations Certified

2026
Certificate

Frictionless Sales Certified

2026
Certificate

Sales Enablement Certified

2026
Certificate

Inbound Sales Certified

2026
Certificate

Knowledge and skills

• Sales department creation
• Conducting negotiations
• Active sales
• Direct sales
• B2B Sales
• B2C Sales
• Sales management
• Sales department management
• Retention management
• Client reactivation
• Upselling & cross-selling
• Lead management
• Sales pipeline management
• Performance management
• KPI setting & tracking
• Organizedness
• Management skills
• Team management
• Discipline
• Sales planning
• Strategic planning
• Ability to analyze
• Driving licence cat. B
• Implementation of the KPI system
• Conflict-free
• Adaptability
• Personnel management
• Management of CRM
• MS Excel
• Honesty
• Negotiations with suppliers
• Conducting business negotiations
• Conducting telephone negotiations
• Persuasion
• Handling objections
• Client relationship building
• Active listening
• Client psychology

Language proficiencies

• English — advanced
• Persian (Farsi) — fluent
• Ukrainian — average