Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19373190/

Work experience

Начальник відділу

from 09.2023 to now (3 years)
Matroluxe (Легка промисловість)

Адміністратор

from 12.2022 to 09.2023 (10 months)
Гостиница Диана, Дніпро (Послуги для населення та бізнесу)

Прием и размещение гостей
встреча гостей;
регистрация при заезде и оформлении выезда;
проверка документов;
выдача ключей или карт доступа.
Бронирование номеров
прием заявок по телефону, электронной почте и через сайты бронирования;
внесение и изменение информации в систему;
контроль загрузки номерного фонда.
Работа с оплатой
прием наличной и безналичной оплаты;
оформление счетов и чеков;
ведение кассовой отчетности.
Консультирование гостей
предоставление информации об услугах гостиницы;
помощь в организации трансфера, вызове такси, бронировании экскурсий;
ответы на вопросы и решение возникающих проблем.
Взаимодействие с персоналом
передача информации горничным о заселении и выезде гостей;
координация работы с технической службой и службой безопасности;
контроль готовности номеров к заселению.
Работа с документацией
ведение журналов регистрации;
оформление отчетов;
соблюдение требований миграционного учета (при необходимости).
Контроль качества обслуживания
рассмотрение жалоб и предложений гостей;
оперативное решение конфликтных ситуаций;
контроль соблюдения стандартов сервиса.
Обеспечение безопасности
соблюдение правил внутреннего распорядка;
контроль доступа в гостиницу;
действия по инструкциям при чрезвычайных ситуациях.

Education

НТУ ДП

Кібербезпека, Дніпро
Higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Дніпровський фаховий коледж радіоелектроніки

Телерадіокомунікація, Дніпро
Specialized secondary, from 2018 to 2022 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Користувач ОС Windows
• Комунікабельність
• Адаптивність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent