Артем

Артем Тягній
Operations Manager | Business Operations
Дніпро, Україна • [open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section) • Telegram
• LinkedIn

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Операційний менеджер з 10+ роками досвіду в автобізнесі, страхуванні, ресторанному бізнесі та медіа.
Будую операційні процеси з нуля, скорочую час циклу угод і кількість помилок, підвищую ефективність
команд і прибутковість. Посилюю рішення даними завдяки підготовці з управління проєктами (1‑ше місце,
Hillel IT School) та бізнес‑аналізу.

ДОСВІД РОБОТИ

2017 – дотепер Оцінювач майна / Операційний спеціаліст, Auto Market
• Координував щоденні операційні процеси компанії та оптимізував документообіг,
скоротивши час оформлення угод орієнтовно вдвічі.
• Удосконалив сервіс і процеси взаємодії з клієнтами, що сприяло зростанню
кількості клієнтів приблизно на 20–30%.
• Підвищив операційну ефективність відділу, що допомогло збільшити прибуток
компанії орієнтовно на 25%.

2017 – дотепер Менеджер з продажу, Журнал «Дім»
• Вів переговори та щомісяця супроводжував орієнтовно 10–20 угод із
корпоративними клієнтами.
• Готував комерційні пропозиції та підтримував довгострокові відносини з
ключовими клієнтами.
• Моніторив показники продажів і готував звітність для керівництва для прийняття
управлінських рішень.

2011 – 2016 Адміністратор ресторану, Мережа ресторанів Merlose
• Керував щоденною операційною діяльністю ресторану, організовуючи роботу
зміни до 30 співробітників (офіціанти, бармени, хостес, кухня).
• Будував професійну та дружню атмосферу в колективі, що допомагало
пришвидшити роботу команди та підвищити якість обслуговування гостей.
• Складав графіки, контролював виконання завдань, проводив навчання персоналу
та слідкував за дотриманням стандартів сервісу.
• Координував взаємодію кухні, залу та управління, вів необхідну операційну
документацію та контролював касові операції.

ОСВІТА

2010 – 2017 Менеджмент організацій та адміністрування, Дніпровський державний
аграрно-економічний університет
• Спеціальність: менеджмент організацій і адміністрування (за видами економічної
діяльності).
• Професійна кваліфікація: магістр з менеджменту організацій і адміністрування,
фахівець з ефективності підприємства, фахівець з раціоналізації виробництва,
науковий співробітник.

НАВИЧКИ

Управління операційними процесами • Координація та мотивація команди • Робота з клієнтами (B2B/
B2C) • Оптимізація та автоматизація процесів • Найм, адаптація, навчання персоналу • Ведення
переговорів • Управління документацією • CRM-системи • Excel • Google Sheets • Бюджетування та
звітність • Контроль якості обслуговування • Управління ризиками • Системне мислення та аналіз даних

КУРСИ ТА СЕРТИФІКАТИ

2025 – дотепер Управління проєктами, Hillel IT School
2026 – дотепер Бізнес-аналіз, Hillel IT School

НАГОРОДИ

2025 1-е місце
відмінно

МОВИ

Українська Рідна мова Англійська Середній
Російська Вільне володіння