Артем 

Артем Тягній
Операційний менеджер | Керівник адміністративного відділу

ПРОФІЛЬ
Досвідчений операційний менеджер з 10+ роками практики в управлінні процесами, командами та клієнтськими відносинами. Успішний досвід у різних галузях: автобізнес, страхування, ресторанний бізнес, медіа. Вмію налагоджувати операційні процеси з нуля, скорочувати помилки та підвищувати ефективність команди. Маю додаткову освіту в управлінні проєктами (1-е місце, Hillel IT School) та бізнес-аналізі — що підсилює системне мислення та здатність приймати рішення на основі даних.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Управління операційними процесами
Координація та мотивація команди
Робота з клієнтами (B2B/B2C)
Оптимізація та автоматизація процесів
Найм, адаптація, навчання персоналу
Ведення переговорів
Управління документацією
CRM-системи, Excel, Google Sheets
Бюджетування та звітність
Контроль якості обслуговування
Управління ризиками
Системне мислення та аналіз даних

ДОСВІД РОБОТИ
Оцінювач майна / Операційний спеціаліст — Auto Market
2017 – по теперішній час
Автобізнес / страхові послуги
• Самостійно координував щоденні операційні процеси компанії та забезпечував безперебійну роботу відділу;
• Оптимізував внутрішні процеси — скоротив кількість операційних помилок та підвищив загальну ефективність;
• Управляв повним циклом документообігу: договори купівлі-продажу, страхові поліси, звітність;
• Здійснював оцінку майна та транспортних засобів відповідно до законодавчих і ринкових вимог;
• Вів клієнтську базу та надавав консультації щодо оцінки, документів та страхових послуг;
• Брав участь у найманні, онбордингу та навчанні нових співробітників;
• Працював з CRM-системами, Excel та Google Sheets для аналітики та управління даними.

Адміністратор ресторану — Мережа ресторанів Merlose
2011 – 2016
HoReCa / управління закладом
• Керував щоденною операційною діяльністю ресторану: персонал, постачання, якість обслуговування;
• Організовував графіки роботи команди та контролював ефективність виконання завдань;
• Самостійно вирішував конфліктні ситуації з клієнтами та підтримував стандарти сервісу;
• Проводив навчання та оцінку персоналу, забезпечував дотримання корпоративних стандартів;
• Координував комунікацію між кухнею, залою та управлінням;
• Вів операційну документацію, звіти та здійснював контроль касових операцій.

Менеджер з продажу — Журнал «Дім»
2017
Медіа / B2B-продажі
• Вів переговори та укладав угоди з корпоративними клієнтами;
• Готував комерційні пропозиції та підтримував довгострокові ділові відносини;
• Моніторив показники продажів та готував звітність для керівництва.

ОСВІТА
Менеджмент організацій та адміністрування
Дніпровський державний аграрно-економічний університет | 2010–2017
ДОДАТКОВА ОСВІТА
Управління проєктами — Hillel IT School | 🏆 1-е місце, відмінно
2025
Бізнес-аналіз — Hillel IT School
2026

КОНТАКТИ
📍 Дніпро, Україна | Дистанційно | Офіс | Переїзд
✉ [open contact info](look above in the "contact info" section)
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
💬 https://t.me/artem_t16
🔗 [open contact info](look above in the "contact info" section)
МОВИ
Українська C2 — рідна
Російська C1 — вільно
Англійська B1 — середній