Оксана

Оксана Хільчук
Менеджер по роботі з клієнтами

Телефон Е-пошта
[open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section)

LinkedIn
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Адреса Профіль

Тернопіль Клієнтоорієнтований спеціаліст з досвідом роботи у готельному бізнесі та міжнародній логістичній компанії.
Маю досвід прямої комунікації з клієнтами та партнерами, зокрема англійською мовою. Уважна до деталей,
відповідальна та швидко адаптуюсь до нових систем і процесів.

Досвід Avalon Palace травень 2023 — березень 2024
Адміністратор Тернопіль
Здійснювала повний цикл заселення та виселення гостей, забезпечуючи високий рівень сервісу
Керувала бронюванням номерів: приймала, підтверджувала та коригувала заявки
Оформлювала супровідну документацію відповідно до внутрішніх стандартів
Вела облік та обробку даних у програмі 1С
Оперативно вирішувала запити та побажання гостей, забезпечуючи комфортне перебування

Arka Express березень 2024 — квітень 2026
Менеджер по роботі з клієнтами Тернопіль
Надавала клієнтам оперативні оновлення щодо статусу вантажів
Координувала організацію пікапів та доставок, узгоджуючи деталі з перевізниками та клієнтами
Вносила та оновлювала дані у внутрішню систему обліку компанії
Забезпечувала чітку та своєчасну комунікацію англійською мовою з клієнтами та партнерами у США
Оперативно вирішувала питання клієнтів, пов'язані з логістичними процесами

Освіта РДГУ 2018 — 2023
Середня освіта (Англійська мова і література)

Навички Клієнтський сервіс та вирішення запитів (особисто, телефоном, письмово)

Ведення бронювань та координація логістики Багатозадачність Уважність до деталей

Стресостійкість Терпіння та емпатія при роботі зі складними клієнтами

Швидка адаптація до нових інструкцій/систем MS Office (Word, Excel, Google Sheets)

Робота з 1С та CRM-системами Email-комунікація

Мови Англійська - В1+

Німецька - А1