Андрій

АНДРІЙ ГЛУЩЕНКО
Коуч (ICF / EMCC / AC) & Operations / People Manager
[open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section) • Telegram: @Edtech29 •
[open contact info](look above in the "contact info" section) • Дистанційно

ПРО СЕБЕ
Дипломований коуч міжнародного рівня (ICF Level 2, EMCC Senior Practitioner EQA, Association
for Coaching) з понад 4-річним практичним досвідом коучингу керівників і команд.
Поєдную коучинговий (People-First) підхід із системним операційним менеджментом:
проводжу індивідуальні та групові коучингові сесії для лідерів, супроводжую команди через
кризові й конфліктні ситуації, будую практики, що знижують професійне вигорання та
підвищують психологічну безпеку в колективі.
Управлінський досвід (Project & Operations Manager, EdTech/HealthTech) дає розуміння
організаційного контексту, командної динаміки та навантаження керівників «зсередини».

КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ В КОУЧИНГУ ТА РОЗВИТКУ ЛЮДЕЙ
• Впровадив регулярні групові коучингові сесії для топ-команди (лідерів напрямів),
спрямовані на якісну зміну управлінського мислення та прийняття зрілих бізнес-рішень.

• Інтегрував коучинговий підхід в операційний менеджмент, що кардинально підвищило
залученість і рівень особистої відповідальності співробітників та знизило плинність кадрів
на 40%.

• Розробив систему управління показниками (Ключові фактори успіху) із закріпленням
персональних метрик за кожним керівником і регулярною практикою рефлексії та
самостійного прийняття рішень.

• Розробив корпоративну «Конституцію» — ціннісний документ, що ліг в основу культури
центру, та адаптував внутрішні регламенти під нові стандарти.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Коучинг і робота з людьми
• Індивідуальний та груповий коучинг лідерів і команд

• Фасилітація командних сесій, брейнштормів, ретроспектив та інтервізій

• Вирішення конфліктів, профілактика й подолання професійного вигорання

• Розвиток управлінських компетенцій, зворотний зв'язок, складні розмови

• Кризовий менеджмент і підтримка стабільності команди

Менеджмент і системи
• Стратегічне планування та масштабування бізнесу; бюджетування, контроль P&L

• Управління крос-функціональними та віддаленими командами

• Управління проектами за Agile/Scrum/Kanban; Asana, Jira, Trello

• Розробка бізнес-регламентів, політик і корпоративної культури

• Впевнене користування AI-інструментами; no-code автоматизація (Make.com,
Telegram-боти)

ДОСВІД РОБОТИ
Project & Operations Manager
DARA — онлайн-платформа освітніх та терапевтичних послуг для дітей (EdTech/HealthTech) •
листопад 2022 — липень 2026
Управління операційною діяльністю центру, масштабування бізнесу та керівництво
віддаленою командою з 25 осіб (у прямому підпорядкуванні — 4 керівники напрямів: продажі,

маркетинг, служба турботи, продукт).

• Executive-коучинг для лідерів: запустив практику регулярних групових коучингових сесій
для керівників напрямів, спрямовану на розвиток управлінських компетенцій і системного
мислення.

• Знизив плинність кадрів на 40% завдяки інтеграції коучингового підходу в операційний
менеджмент.

• Сформував ціннісну екосистему компанії — розробив «Конституцію Dara» та адаптував під
неї внутрішні регламенти й політики.

• Спроєктував HR-воронку найму та підготовки фахівців психологічного профілю в умовах
масштабування команди.

Project Manager запуску онлайн-курсів
DARA — онлайн-платформа освітніх та терапевтичних послуг для дітей (EdTech/HealthTech) •
січень 2022 — жовтень 2022

• Управління запуском та розвитком освітніх і терапевтичних проєктів центру.

• Координація проєктних команд, контроль дедлайнів і розподілу ресурсів.

• Налаштування регламентів взаємодії між відділами маркетингу, продажів і продукту.

Менеджер із логістики
Логістична компанія «Слобожанські лани» • 2021 — 2022

• Управління ланцюгами постачання, координація замовників і підрядників.

• Планування в умовах форс-мажорів.

ОСВІТА ТА СЕРТИФІКАЦІЯ
Професійна коучингова освіта
• CoachingUp — International University: диплом «Міжнародний професійний коуч»
(International-Level Professional Coach).

• Акредитації: ICF Level 2 (137 год синхронного навчання), EMCC Senior Practitioner EQA Level
(164 год), Association for Coaching (AC) (241 год, вкл. AADCT).

Базова вища освіта
• Сумський державний університет (СумДУ) — магістр з права, спеціальність
«Правознавство».