Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19376550/

Work experience

Business Operations Consultant - project-based

from 01.2023 to 05.2026 (3 years 5 months)
Консалтинг та приватні проєкти, Одеса (Приватні особи)

Консультування, організація та координація операційної діяльності в освітніх, онлайн, e-commerce, контентних, івент та локальних проєктах
Побудова й оптимізація робочих процесів, зокрема системи постановки, пріоритизації та контролю задач
Координація кросфункціональної взаємодії між командами дизайну, розробки, маркетингу та іншими учасниками проєктів
Виявлення операційних проблем і вузьких місць, розробка та впровадження рішень для підвищення ефективності
Організація регулярної комунікації між учасниками процесів та контроль виконання домовленостей
Управління кількома проєктами та ініціативами одночасно
Збір і структуризація бізнес-потреб, трансформація їх у конкретні задачі та робочі процеси

Досягнення:
Одночасно координувала понад 5 проєктів
87% проєктів завершено в заплановані строки
Скорочено терміни виконання задач на 15–24% завдяки оптимізації процесів, впровадженню системи обліку задач та пріоритизації роботи

Operations Manager

from 07.2021 to 12.2022 (1 year 6 months)
Remontika_od, Одеса (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Організація та координація операційних процесів у клієнтських проєктах
Координація роботи команди та взаємодії між клієнтами, виконавцями й іншими учасниками процесу
Управління повним робочим циклом: від отримання запиту та планування до реалізації проєкту
Контроль строків, якості виконання робіт та дотримання домовленостей
Виявлення операційних проблем і оптимізація внутрішніх робочих процесів
Впровадження стандартів взаємодії з клієнтами та командою

Досягнення:
Впроваджено стандарти роботи з клієнтами та командами
Оптимізовано внутрішні процеси, що скоротило затримки на 19%

Head of HR

from 05.2020 to 06.2021 (1 year 2 months)
Zakupka.com, Дистанційно (IT)

Побудова та організація роботи HR-відділу з 5 спеціалістів
Побудова, трансформація та оптимізація внутрішніх операційних і HR-процесів
Вдосконалення організаційної структури та внутрішньої взаємодії між командами
Управління ефективністю співробітників: постановка цілей, оцінка, навчання та розвиток
Супровід керівників у питаннях управління командами та організаційної взаємодії
Організація процесів підбору та адаптації персоналу
Моніторинг залученості, задоволеності та лояльності співробітників

Досягнення:
Створено HR-процеси для компанії, що дозволило масштабувати команду
Забезпечено масштабування штату з 55 до 175 співробітників
Підвищено залученість та задоволеність персоналу на 28%

HR Business Partner

from 09.2019 to 04.2020 (8 months)
Luxoft (проєктна зайнятість), Одеса (IT)

Координація процесів адаптації та розвитку співробітників
Оцінка ефективності та створення індивідуальних планів розвитку
Впровадження та оптимізація внутрішніх HR-процесів
Проведення тренінгів і консультацій для команд та керівників
Взаємодія з внутрішніми замовниками щодо оптимізації процесів

HR-менеджер

from 10.2017 to 08.2019 (1 year 11 months)
Група компаній JSFI, Одеса (Приватні особи)

Організація та контроль підбору персоналу
Розробка та впровадження системи оцінки та мотивації співробітників
Впровадження системи навчання та розвитку персоналу компанії
Участь у формуванні внутрішніх комунікацій
Організація корпоративних заходів
Консультування ТОП-менеджерів з HR-процесів
Участь у побудові HR процесів у компанії з «0»
Прогнозування та планування потреби компанії в персоналі
Ведення особових справ працівників та іншої кадрової документації

HR-менеджер

from 06.2016 to 06.2017 (1 year)
Інтертелеком, ТОВ, Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

Здійснення пошуку та підбору персоналу всіх рівнів у такі регіони: Східний, Західний та Південний
Проведення співбесід та оцінка кандидатів
Створення та ведення бази кандидатів, кадровий резерв
Участь у створенні систем мотивацій відповідно до бізнес-процесу компанії
Розробка та впровадження програм з адаптації персоналу
Організація тренінгів для персоналу
Організація корпоративних заходів

Керівник відділу обслуговування клієнтів

from 08.2014 to 10.2015 (1 year 3 months)
Контакт-центр «ОПЕРАТОР», Одеса (Приватні особи)

Управління персоналом групи: постановка цілей, оцінка роботи, розвиток та мотивація персоналу
Організація тренінгів для персоналу
Управління проєктами
Контроль операційних показників
Прослуховування та оцінка розмов з метою покращення показників
Робота з документацією, складання звітів
Організація підбору персоналу у команду

Education

Одеський Національний економічний університет

Фінансово-економічний факультет, Одеса
Unfinished higher, from 2014 to 2016 (2 years)

ОКЭПГРБ

Бухгалтерський облік та аудит, Одеса
Specialized secondary, from 2012 to 2014 (2 years)

Additional education and certificates

LABA — Управління компанією

2019

Art for Introvert — Бізнес-процеси

2022

Бізнес Конструктор — Власник бізнесу 2.0

2021

Управління персоналом: як збільшити продажі пріоритетних продуктів

2021

Knowledge and skills

• Operational management
• Process Improvement
• Operational Planning
• Stakeholder management
• Координація команди
• Координація кросфункціональних команд
• Управління проєктами
• Task Prioritization
• Jira
• Notion
• Trello
• Asana
• Miro
• Google Sheets
• Business Process Management

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — advanced

Additional information

Business Operations Manager із досвідом побудови та оптимізації операційних і бізнес-процесів, управління кросфункціональною взаємодією та координації проєктів. Спеціалізуюся на створенні робочих систем, стандартизації процесів, виявленні операційних проблем і впровадженні рішень для підвищення ефективності. Маю досвід масштабування компанії зі 55 до 175 співробітників, управління організаційними змінами та одночасної координації кількох проєктів