Kareem

Альтавіль Абделкарім
Спеціаліст служби підтримки (Customer Support)

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) Email: [open contact info](look above in the "contact info" section) Місто: Рівне (готовий до роботи
віддалено)

ПРО МЕНЕ

Завдяки медичній освіті я звик багато спілкуватися з людьми, вмію зберігати спокій у стресових ситуаціях та
щиро намагаюся допомогти кожному розібратися з його проблемою. Знаю українську, англійську та арабську
мови на рівні С1, тому легко можу консультувати як локальних, так і іноземних клієнтів. Швидко вчуся
працювати з новими програмами та системами.

ДОСВІД РОБОТИ

Спеціаліст технічної та клієнтської підтримки
Контакт-центр / IT-компанія | Червень 2025 – Листопад 2025 (6 місяців)
• Консультування клієнтів у чатах, месенджерах та через електронну пошту.
• Допомога користувачам у розв'язанні технічних та організаційних питань.
• Робота з CRM-системою та базою знань для швидкого пошуку відповідей.
• Переклад складних запитів від іноземних користувачів (англійська та арабська мови).

ОСВІТА

Студент 4-го курсу медичного факультету
Медичний університет | 2023 – теперішній час
Поєдную навчання з роботою завдяки гарному тайм-менеджменту. Навчання розвинуло вміння слухати,
аналізувати інформацію та знаходити підхід до різних людей.

ЗНАННЯ МОВ НАВИЧКИ ТА ВМІННЯ

• Українська — С1 (вільна) • Робота з CRM-системами та хелпдесками
• Англійська — С1 (вільна письмова та • Грамотне письмове спілкування
розмовна) • Швидкий пошук та аналіз інформації
• Арабська — С1 (вільна письмова та розмовна) • Емпатія та вміння чути клієнта
• Стресостійкість і самоорганізація