Ukraine's #1 job service
Каріна
Оператор контакт-центру
- Age:
- 22 years
- City:
- Kyiv
Contact information
The job seeker has provided: Phone number
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19380495/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Артеменко
Каріна Володимирівна
Оператор екстреної служби 112
КОНТАКТИ
📞 [open contact info ](look above in the "contact info" section)
✉ karinochka.kovalenko
[open contact info ](look above in the "contact info" section)
ОСОБИСТІ ДАНІ
Дата народження:
08.08.2004 (21 рік)
Сімейний стан:
заміжня
Прописка:
Черкаська обл.,
Черкаський р-н,
с-ще Цвіткове,
вул. Незалежності, 12
Проживання:
м. Київ,
вул. Ялтинська, 15/204
НАВИЧКИ
MS Office
Робота з ІКС 112
Інтернет-комунікації
Основи кібергігієни
Державне діловодство
Ведення звітності
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Стресостійка
Відповідальна
Організована
Пунктуальна
Уважна до деталей
Дисциплінована
Комунікабельна
ОСВІТА
Фаховий молодший бакалавр з менеджменту
Смілянський промислово-економічний фаховий коледж
Черкаського державного технологічного університету
2021 – 2024 рр.
ДОСВІД РОБОТИ
Оператор Служби 112
КЦ «Служба 112» │ м. Київ │ 16.07.2025 – по теперішній час
ДУ «Центр інфраструктури та технологій МВС України»
▸ Приймання та оперативна обробка екстрених викликів від населення за єдиним телефонним номером 112, реєстрація в ІКС 112
▸ Невідкладна координація реагування між оперативно-диспетчерськими службами (101, 102, 103, 104) при надзвичайних ситуаціях
▸ Оцінка критичності ситуації та одночасна маршрутизація виклику до кількох екстрених служб у разі необхідності
▸ Забезпечення конфіденційності службової інформації та захисту даних в ІКС 112; збереження облікових даних від несанкціонованого доступу
▸ Своєчасне інформування керівництва зміни про технічні несправності, скарги та порушення прав громадян
▸ Дотримання стандартів ділового етикету та норм роботи з громадянами у стресових і критичних ситуаціях
▸ Взаємодія з начальником зміни, старшим оператором та керівництвом відділу КЦ «Служба 112»
Виробнича практика — менеджер з роботи з клієнтами
Компанія «Чорна Роза» │ м. Сміла, Черкаська обл. │ 2024 р.
▸ Консультування клієнтів щодо замовлення пам'ятників та благоустрою поховань.
▸ Підготовка та оформлення договорів із зазначенням усіх технічних параметрів виробів.
СЕРТИФІКАТИ ТА ПІДВИЩЕННЯ КВАЛІФІКАЦІЇ
▸ Спеціалізоване навчання працівників Служби 112
Національна академія внутрішніх справ МВС України
10–14.11.2025 р. | 40 год. | реєстр. № 35761
▸ Електронний сертифікат «Основи кібергігієни»
Міністерство цифрової трансформації України / НАДС
13.07.2025 р. | #C0086071771
▸ Методологія опрацювання дзвінків на єдиний телефонний номер 112
NIR — International Council of Swedish Industry
26.05.2026 р.
Каріна Володимирівна
Оператор екстреної служби 112
КОНТАКТИ
📞 [
✉ karinochka.kovalenko
[
ОСОБИСТІ ДАНІ
Дата народження:
08.08.2004 (21 рік)
Сімейний стан:
заміжня
Прописка:
Черкаська обл.,
Черкаський р-н,
с-ще Цвіткове,
вул. Незалежності, 12
Проживання:
м. Київ,
вул. Ялтинська, 15/204
НАВИЧКИ
MS Office
Робота з ІКС 112
Інтернет-комунікації
Основи кібергігієни
Державне діловодство
Ведення звітності
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Стресостійка
Відповідальна
Організована
Пунктуальна
Уважна до деталей
Дисциплінована
Комунікабельна
ОСВІТА
Фаховий молодший бакалавр з менеджменту
Смілянський промислово-економічний фаховий коледж
Черкаського державного технологічного університету
2021 – 2024 рр.
ДОСВІД РОБОТИ
Оператор Служби 112
КЦ «Служба 112» │ м. Київ │ 16.07.2025 – по теперішній час
ДУ «Центр інфраструктури та технологій МВС України»
▸ Приймання та оперативна обробка екстрених викликів від населення за єдиним телефонним номером 112, реєстрація в ІКС 112
▸ Невідкладна координація реагування між оперативно-диспетчерськими службами (101, 102, 103, 104) при надзвичайних ситуаціях
▸ Оцінка критичності ситуації та одночасна маршрутизація виклику до кількох екстрених служб у разі необхідності
▸ Забезпечення конфіденційності службової інформації та захисту даних в ІКС 112; збереження облікових даних від несанкціонованого доступу
▸ Своєчасне інформування керівництва зміни про технічні несправності, скарги та порушення прав громадян
▸ Дотримання стандартів ділового етикету та норм роботи з громадянами у стресових і критичних ситуаціях
▸ Взаємодія з начальником зміни, старшим оператором та керівництвом відділу КЦ «Служба 112»
Виробнича практика — менеджер з роботи з клієнтами
Компанія «Чорна Роза» │ м. Сміла, Черкаська обл. │ 2024 р.
▸ Консультування клієнтів щодо замовлення пам'ятників та благоустрою поховань.
▸ Підготовка та оформлення договорів із зазначенням усіх технічних параметрів виробів.
СЕРТИФІКАТИ ТА ПІДВИЩЕННЯ КВАЛІФІКАЦІЇ
▸ Спеціалізоване навчання працівників Служби 112
Національна академія внутрішніх справ МВС України
10–14.11.2025 р. | 40 год. | реєстр. № 35761
▸ Електронний сертифікат «Основи кібергігієни»
Міністерство цифрової трансформації України / НАДС
13.07.2025 р. | #C0086071771
▸ Методологія опрацювання дзвінків на єдиний телефонний номер 112
NIR — International Council of Swedish Industry
26.05.2026 р.
Similar candidates
-
Оператор контакт-центру
25000 UAH, Kyiv -
Оператор контакт-центру
30000 UAH, Kyiv -
Оператор контакт-центру
30000 UAH, Kyiv, Remote -
Оператор контакт-центру
35000 UAH, Kyiv -
Оператор центру обслуговування абонентів
30000 UAH, Kyiv -
Оператор контакт-центру
Kyiv, Brovary
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/19380495/