Вікторія

ВІКТОРІЯ ОЛЕКСАНДРІВНА ШАПРАН
АДМІНІСТРАТОР / ОФІС-МЕНЕДЖЕР / МЕНЕДЖЕР З АДМІНІСТРУВАННЯ
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) Email: [open contact info](look above in the "contact info" section) Місто: м. Миколаїв

ПРОФЕСІЙНЕ РЕЗЮМЕ
Професійний фахівець із вищою освітою у сфері менеджменту, маркетингу та економіки підприємства. Має понад 8
років успішного досвіду в адмініструванні бізнес-процесів, управлінні колективом, координації логістики, веденні
документообігу та взаємодії з клієнтами. Володіє високими організаційними навичками, системним мисленням та
вмінням оперативно приймати рішення у форс-мажорних ситуаціях. Орієнтована на оптимізацію робочих процесів,
забезпечення безперебійної життєдіяльності офісу та підтримання високого рівня сервісу.

КЛЮЧОВІ АДМІНІСТРАТИВНІ НАВИЧКИ
• Адміністрування та організація: Управління офісом/ • Координація та логістика: Взаємодія з
магазином, координація персоналу, контроль виконання постачальниками, кур'єрськими службами, закупівля
завдань, оптимізація внутрішніх процесів. витратних матеріалів, організація відправок.
• Документообіг та звітність: Робота з первинною • Клієнтський сервіс та комунікації: Прийом та розподіл
документацією, ведення діловодства, формування звітів, звернень, вирішення конфліктних ситуацій, ведення
контроль взаєморозрахунків. переговорів та ділового листування.

ДОСВІД РОБОТИ
Старший продавець / Адміністратор торгового залу Січень 2024 — Травень 2026
«Добробут» (Роздрібна торгівля / Retail)
• Організація безперебійної роботи торгового залу та координація роботи персоналу.
• Управління замовленнями, контроль прийому товарів, взаємодія з постачальниками.
• Проведення інвентаризацій, контроль касової дисципліни та ведення внутрішньої звітності магазину.

Вихователь Квітень 2023 — Вересень 2023
Дитячий центр «Тримай хвилю» (Освіта)
• Організація та проведення щоденних розвиваючих і навчальних занять для дітей.
• Забезпечення всебічного розвитку, безпеки та комфорту дітей під час перебування в закладі.
• Взаємодія з батьками, консультування щодо адаптації та розвитку дітей.

Продавець продовольчих товарів Травень 2022 — Квітень 2023
ЧП Попик (Роздрібна торгівля / Retail)
• Консультування покупців, викладка товарів згідно зі стандартами та контроль термінів придатності.
• Робота з касовим апаратом, точний розрахунок покупців.

Вихователь Березень 2021 — Грудень 2021
Ясла-садок №1 «Барвінок» (Освіта)
• Організація режимних процесів дитячого садка, проведення виховної роботи.
• Ведення обліку відвідуваності та підготовка звітності для керівництва.

Технік-лаборант фізичних та хімічних дослідів Липень 2019 — Грудень 2020
Філія «Степовий елеватор» ТОВ АТ КАРГІЛЛ (Промисловість та Виробництво)
• Систематизація, облік та якісне документування результатів випробувань у внутрішній базі даних.
• Контроль відповідності сировини стандартам якості та безпеки, суворе ведення звітності.

1/2

Майстер виробництва / Помічник економіста Березень 2017 — Травень 2019
Філія «Петропавлівський райавтодор» ПАТ ДАК «Автомобільні дороги України»
• Адміністративно-виробниче керівництво підрозділом, планування та координація щоденних завдань бригад.
• Спільне виконання функцій помічника економіста (50% робочого часу): участь у розрахунках, плануванні витрат
матеріально-технічних ресурсів та аналізі економічних показників роботи підрозділу.
• Ведення табелів обліку робочого часу, складання та подання виробничо-економічних звітів керівництву.

Офіс-менеджер / Менеджер з обробки замовлень Травень 2016 — Січень 2017
«Відкриті вікна Rehau» (Промисловість та Виробництво)
• Організація життєдіяльності та адміністрування процесів в офісі продажів, прийом дзвінків.
• Робота в спеціалізованій програмі розрахунку та обробки замовлень (CRM-системі).
• Координація роботи технічних фахівців (замірників) та монтажних бригад.

Адміністратор інтернет-магазину / Менеджер з логістики Вересень 2014 — Травень 2016
«Совместные покупки #1 в Ukraine» (Інтернет-комерція)
• Прийом, обробка та повне адміністрування замовлень на інтернет-платформі.
• Координація відправок через кур'єрські служби та логістичні компанії (Нова Пошта, Укрпошта).
• Консультування клієнтів, вирішення спірних та сервісних питань.

ОСВІТА
Бердянський державний педагогічний університет Випуск 2011
Спеціальність: Економіка підприємства, менеджмент і маркетинг. Кваліфікація: Менеджер-економіст.

ВОЛОДІННЯ МОВАМИ
Українська: Вільне володіння | Російська: Вільне володіння

2/2