Andrii

Сайт пошуку роботи №1 в Україні

Резюме від 22 травня 2025

Oleksiy Andrii Ivanovich
Адміністратор
Розглядає посади: Адміністратор, Керуючий готелем
Вид зайнятості: повна, неповна
Вік: 32 роки
Місто проживання: Київ
Готовий працювати: Львів, Одеса, Ужгород, Яремче, Мукачево, Буковель, Яблуниця

Контактна інформація
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Досвід роботи
Управляющий готелю-рестораном
з 02.2025 по нині (3 місяці)
Villa Del Re, Мукачево (Готельно-ресторанний бізнес)
Організація та контроль ефективної роботи готелю та ресторану: адміністрування,
обслуговування клієнтів, харчування, прибирання, технічне забезпечення.
• Управління персоналом: підбір, навчання, мотивація, складання графіків роботи,
контроль за дотриманням стандартів обслуговування.
• Забезпечення високого рівня сервісу відповідно до внутрішніх стандартів та очікувань
гостей.
• Ведення фінансової звітності: контроль доходів та витрат, складання бюджетів,
оптимізація витрат.
• Робота з постачальниками: контроль якості продукції, ведення переговорів, укладання
договорів.
• Маркетинг і просування: участь у розробці рекламних кампаній, акцій та програм
лояльності, просування послуг готелю та ресторану онлайн та офлайн.
• Вирішення конфліктних ситуацій з гостями, оперативне реагування на скарги та
побажання.
• Забезпечення дотримання санітарних норм, пожежної безпеки та інших нормативних
вимог.
• Контроль за станом матеріально-технічної бази, організація ремонтних та
профілактичних робіт.

Адміністратор готелю
з 04.2022 по 02.2024 (1 рік 10 місяців)
Phoenix Relax Park, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)
Забезпечував високий рівень обслуговування гостей у масштабному готельно-котеджному
комплексі з щоденним прийомом великої кількості відвідувачів.
Повна організація процесів заселення/виселення, контроль за дотриманням стандартів
сервісу та швидке вирішення будь-яких питань або скарг.
Професійна робота з системами бронювання Booking обробка онлайн- та телефонних
заявок, ведення щоденного планування заїздів.
Тісна взаємодія з усіма службами комплексу: клінінг, технічна підтримка, охорона,
харчування — для забезпечення злагодженої та безперебійної роботи.
Робота з касовими операціями: прийом оплат, оформлення рахунків, звітність,
дотримання фінансової дисципліни.
Ведення внутрішньої документації, журналів, актів, формування звітності для керівництва.
Створення комфортної, доброзичливої атмосфери для гостей, що сприяло позитивним
відгукам та високому рейтингу комплексу.
Ефективне вирішення нестандартних ситуацій, робота з VIP-гостями, організація групових
заїздів та заходів.

Керуючий готелем
з 03.2018 по 12.2021 (3 роки 9 місяців)
Hotel Campus 90 - free Parking, Bulgaria (Готельно-ресторанний бізнес)
1. Організація роботи готелю:
Забезпечення безперебійної діяльності всіх служб.
Впровадження стандартів обслуговування та внутрішнього порядку.
2. Управління персоналом:
Підбір, навчання, контроль та мотивація працівників.
Формування графіків, вирішення трудових питань.
3. Контроль якості обслуговування:
Забезпечення високого рівня сервісу.
Оперативне реагування на скарги та побажання гостей.
4. Фінанси та звітність:
Контроль витрат, доходів і касової дисципліни.
Підготовка звітів для керівництва.
5. Адміністративна відповідальність:
Дотримання норм безпеки, санітарії та законодавства.
Збереження майна, контроль доступу.
6. Маркетинг і розвиток:
Просування готелю, робота з відгуками
Впровадження нових послуг і стратегій покращення сервісу.
7. Робота з постачальниками:
Організація постачання, укладання договорів, контроль якості послуг.

Адміністратор готелю
з 03.2015 по 12.2017 (2 роки 9 місяців)
White House, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)
Зустріч і реєстрація гостей, оформлення заїзду та виїзду згідно зі стандартами сервісу.
Надання повної інформації про послуги готелю, розв’язання поточних питань гостей.
Робота з бронюваннями (через телефон, email, онлайн-платформи: Booking.com
Ведення касової дисципліни: прийом оплат, формування звітів, контроль за готівкою та
терміналом.
Оперативне реагування на скарги, конфліктні або нестандартні ситуації.
Координація з іншими службами готелю: покоївками, технічним персоналом, охороною.
Контроль за чистотою рецепції, порядком у зоні лобі та дотриманням внутрішніх правил.
Ведення внутрішньої документації, звітів, журналів реєстрації.
Забезпечення безпеки даних гостей і конфіденційності.
Підтримка позитивного іміджу готелю та високого рівня сервісу.

Освіта
ІФНТУНГ
Буріння, Івано-Франківськ
Вища, з 2010 по 2015 (5 років)

Знання і навички
Комунікабельність, Привітність, Ведення документації, Управлінські навички, Управління
командою, Здатність до навчання, Ведення соціальних мереж, Бронювання на
Booking.com, Проведення касових операцій, SERVIO, Інвентаризація, Користувач 1С,
Бронювання номерів, Контроль підготовки номерів, Побудова графіків для персоналу,
Shelter PMS, MS Excel, TravelLine, Координація роботи покоївок

Знання мов
 Українська ─ вільно
 Російська ─ вільно
 Англійська ─ початковий
 Болгарська ─ вище середнього
 Сербська ─ вільно

Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/13137793/