Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19385880/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2025 to 02.2026 (6 months)
Колл-центр номер один, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Робота онлайн-менеджером у кол-центрі стала для мене цінним досвідом. На цій посаді я спілкувався з клієнтами, консультував їх щодо послуг компанії, відповідав на запитання, обробляв заявки та допомагав вирішувати проблеми, що виникали. Основним завданням було забезпечити якісне обслуговування та підтримувати високий рівень задоволеності клієнтів.Однією з головних складнощів була робота з різними людьми. Не всі клієнти були спокійними та доброзичливими: іноді доводилося стикатися з негативом, запереченнями та конфліктними ситуаціями. У таких випадках важливо було зберігати спокій, залишатися ввічливим і знаходити рішення проблеми.Робота також вимагала уважності, стресостійкості та вміння швидко приймати рішення. Потрібно було одночасно вести діалог із клієнтом, працювати в CRM-системі та дотримуватися внутрішніх стандартів компанії.Попри труднощі, цей досвід допог мені розвинути важливі навички: грамотну комунікацію, вміння працювати в команді, відповідальність, багатозадачність та здатність ефективно взаємодіяти з людьми навіть у складних ситуаціях.

Education

Secondary

Language proficiencies

English — average

Additional information

шукаю видаленну роботу