Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19387440/

Work experience

Менеджер з продажу

from 01.2022 to 12.2025 (4 years)
Cher’17, Київ (Роздрібна торгівля)

•управління онлайн-магазином та контроль його щоденної роботи;
•обробка та оформлення замовлень в CRM, ERP;
•консультування клієнтів телефоном, у месенджерах та соціальних мережах;
•повний супровід клієнтів від оформлення замовлення до отримання товару;
•робота з поверненнями та обмінами товарів;
•ведення клієнтської бази;
•контроль відправлення та доставки замовлень;
•взаємодія з поштовими службами та службами доставки;
•підготовка звітності та робота з Excel і Google Sheets;
•контроль залишків товару та проведення інвентаризацій;
• робота з нагадуваннями та передзамовленнями;
•організація роботи співробітників і розподіл робочих завдань;
•вирішення скарг і конфліктних ситуації;
•забезпечення високого рівня клієнтського сервісу;
•участь у плануванні маркетингових активностей та розвитку онлайн-продажів;
•опрацювання великої кількості вхідних запитів клієнті;
•робота зі складними та конфліктними клієнтам.

Менеджер інтернет-магазину

from 03.2019 to 01.2022 (2 years 11 months)
Shoesland, Київ (Роздрібна торгівля)

•ведення соціальних мереж компанії;
•створення фото- та відеоконтенту;
•монтаж відео;
дизайн рекламних матеріалів (Canva, Lightroom);
•наповнення сайту (WordPress, OpenCart);
•обробка замовлень;
•консультація клієнтів;
•оформлення повернень та обмінів;
•контроль відправок товару;
•ведення звітності в Excel;
•організація роботи співробітників;
•підтримка клієнтів у соціальних мережах.

Керівник відділу

from 01.2017 to 03.2019 (2 years 3 months)
Швидко Гроші, Київ (Фінанси, банки, страхування)

•консультування клієнтів;
•оформлення документів;
•касова дисципліна;
•ведення звітності;
•контроль роботи відділення;
•організація роботи персоналу;
•проведення інвентаризацій;
•робота з документацією;
•закупівля офісного обладнання;
•телефонні консультації;
•залучення нових клієнтів.

Education

Київський національний університет культури і мистецтва

Менеджмент готельно-ресторанного та туристичного бізнесу, Київ
Higher, from 2015 to 2019 (4 years)

Additional education and certificates

The Marketing Course (British Council, 2025) The Digital Communication Course (British Council, 2025)

2025

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Office
• 1С
• Internet Explorer
• Adobe Photoshop
• MS Outlook
• R-Keeper
• Facebook Ads Manager
• WordPress
• OpenCart
• CMS
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Уважність
• Canva
• Adobe Lightroom
• Google Sheets
• Користувач ERP-системи
• Ділове листування
• Стресостійкість
• Прийом та обробка замовлень
• Клієнтоорієнтованість
• Розуміння клієнт-серверної архітектури
• Урегулювання конфліктів

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Розглядаю відділенну роботу (Remote)