Вікторія

Ткаченко Вікторія Олександрівна

Тел: [open contact info](look above in the "contact info" section) (Whatsup, Viber, Telegram)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Адреса : Україна, Суми
Дата народження : 07.02.2006
Громадянство : Україна

Освіта: здобуваю вищу освіту (балакавр)
Сумська філія Харківського національного університету внутрішніх справ
•Спецільність: 081 «Право»

Володіння мовами : Українська
Комунікативні навички: Маю практичний досвід роботи з клієнтами: здійснювала їх консультування та обслуговування, впевнено користуюся ПК, програмами Microsoft Word, сервісами Google та програмою Retail, а також проводжу навчання й адаптацію нових співробітників, забезпечуючи ефективну передачу знань і підтримку в роботі.

Досвід роботи:
Мережа «Продуктовий Дім №1»
Листопад 2024 – Вересень 2025 – Продавець
Посадові обовʼязки:
• консультування та обслуговування клієнтів;
• робота з ПК та спеціалізованим програмним забезпеченням «Товарознавець BAF»
• внесення та облік товарів у базі даних;
• оформлення накладних і супровідної документації;
• ведення касової та товарної документації;
• контроль руху товару та грошових операцій;
• навчання та адаптація нових працівників.

ТОВ «Розетка Пей» - раніше ТОВ ФК «ЕВО»
Жовтень 2025 – Липень 2026 – Продавець–універсал
Посадові обовʼязки:
• робота з ПК та спеціалізованим програмним забезпеченням «Retail»
• консультування клієнтів щодо асортименту, характеристик і вибору побутової техніки, електроніки та інших товарів;
• надання консультацій щодо товарів як у магазині, так і на сайті;
• допомога клієнтам в оформленні замовлень через сайт;
• оформлення картки лояльності Rozetka та консультація щодо її переваг;
• оформлення послуги «Оплата частинами» та інших фінансових сервісів;
• супровід клієнтів на всіх етапах покупки, надання інформації про акції, гарантійне обслуговування та додаткові послуги;
• забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та підтримка довгострокових відносин із клієнтами.
• навчання та адаптація нових працівників.
Сильні сторони:
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Клієнтоорієнтованість
• Стресостійкість
• Організованість
• Уважність до деталей
• Пунктуальність
• Швидке навчання та адаптація
• Уміння працювати в команді
• Грамотне усне та письмове мовлення
• Навички ведення переговорів і консультування
• Аналітичне мислення
• Багатозадачність
• Ініціативність
• Дисциплінованість
• Орієнтованість на результат
• Уміння вирішувати конфліктні ситуації
• Здатність швидко приймати рішення
• Впевнене володіння ПК та офісними програмами