Ангеліна

Ангеліна Ковбас

Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Про себе

Мені цікава робота, де результат залежить від якості комунікації та вміння знаходити рішення для клієнта. Легко включаюся в нові процеси, швидко освоюю незнайомі інструменти та комфортно працюю в режимі великої кількості звернень.

У спілкуванні для мене важливо не просто відповісти на повідомлення, а допомогти людині прийняти рішення, залишити приємне враження про компанію та довести діалог до результату. Спокійно працюю із запереченнями, уважна до деталей і не гублюся навіть тоді, коли одночасно потрібно вести багато діалогів.

Досвід

Direct-менеджер (сфера одягу)

Досвід: 1 рік

консультування клієнтів у Direct;
допомога у виборі товарів відповідно до потреб покупця;
супровід клієнта від першого повідомлення до оформлення замовлення;
вирішення спірних і конфліктних ситуацій;
робота з таблицями та базами замовлень;
базове розуміння принципів роботи CRM-систем та швидка адаптація до нових програм.

Аніматор

Досвід: 2 роки

щоденна комунікація з великою кількістю людей;
організація заходів та створення позитивного сервісу;
вміння знаходити підхід до різних людей, швидко реагувати на нестандартні ситуації та працювати в команді.

Освіта

Повна загальна середня освіта.

Навички

грамотне письмове спілкування;
клієнтоорієнтованість;
швидкий набір тексту;
уважність до деталей;
відповідальне ведення замовлень;
впевнене користування Instagram, Telegram та месенджерами;
швидке освоєння CRM-систем і нових робочих процесів;
організованість та вміння працювати в режимі багатозадачності.

Мови

Українська — рідна;
Німецька — рівень B1;
Англійська — базовий рівень.

Чому саме я

Мені не цікаво просто «відпрацьовувати зміни». Я орієнтуюся на результат: щоб клієнт отримав якісний сервіс, компанія — задоволеного покупця, а я — можливість професійно рости. Швидко навчаюся, відповідально ставлюся до роботи й розумію, що сильний менеджер — це людина, якій можна довірити спілкування з клієнтом без постійного контролю.