Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19391718/

Work experience

Агент з клієнтів

from 11.2025 to now (9 months)
JustMarkets Tech, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Комунікація з клієнтами іспанською мовою;
Проведення телефонних консультацій;
Супровід клієнтів на всіх етапах взаємодії;
Робота з CRM;
Ведення клієнтської бази;
Співпраця з міжнародною командою.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 07.2025 to 10.2025 (4 months)
NDA, Дистанційно (IT)

Спілкування з клієнтами через онлайн-чат;
Надання інформації та допомога у вирішенні запитів;
Ведення листування англійською мовою;
Передача складних звернень відповідним відділам.

Помічник на кухню

from 09.2023 to 05.2025 (1 year 9 months)
Western University (Канада), Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Робота в команді;
Підготовка продуктів до приготування;
Допомога у приготуванні та видачі готових страв;
Робота з касою.
Дотримання стандартів безпеки та санітарних норм;
Підтримання чистоти та порядку на робочому місці;
Організація робочого процесу в умовах високого темпу.

Career break

from 02.2023 to 08.2023 (7 months)
Relocation

Переїзд до Канади, адаптація, вивчення англійської мови, тимчасова зайнятість та пошук постійної роботи.

Адміністративний асистент

from 05.2022 to 09.2022 (5 months)
CEAR (Іспанія), Дистанційно (Державні організації)

Надання усного та письмового перекладу з іспанської мови на українську та навпаки;
Надання інформаційної підтримки та консультацій відвідувачам;
Опрацювання та оцінка заяв на тимчасове проживання;
Надання допомоги із зарахуванням дітей до навчальних закладів і спортивних секцій;
Ведення адміністративної документації;
Робота з Microsoft Word, Excel, PowerPoint та Outlook.

Education

Мистецький інститут художнього моделювання та дизайну ім. Сальвадора Далі

Дизайн комп’ютерної графіки і реклами, Київ
Specialized secondary, from 2017 to 2022 (5 years)

Навчалася за спеціальністю «Дизайн комп’ютерної графіки і реклами». Під час навчання вивчала академічний рисунок, живопис, композицію, кольорознавство, графічний дизайн та основи рекламного дизайну. Працювала з Adobe Photoshop, Adobe Illustrator і 3D-моделювання.
Навчання не завершено.

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Робота з клієнтами
• Ведення переговорів
• Телефонний продаж
• Ведення CRM
• Грамотна усна та письмова мова
• Іспанська мова
• Адміністративна робота
• Excel
• Microsoft Office Word
• PowerPoint
• Google Docs
• Робота зі скриптами
• Уміння аналізувати
• Робота з великим обсягом інформації
• Здатність до навчання
• Доброзичливість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Spanish — advanced
• English — beginner

Additional information

Маю досвід роботи у сфері клієнтського сервісу, продажів, адміністративної підтримки та міжнародної комунікації. Працюю з іспаномовними клієнтами, використовую CRM-системи та працюю за скриптами. Відповідально ставлюся до своїх обов’язків, вмію працювати в команді та адаптуватися до нових процесів. Зацікавлена у професійному розвитку та застосуванні знання іспанської мови.