Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19394409/

Work experience

Customer support specialist

from 01.2026 to 07.2026 (7 months)
Papaya Ltd, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

•Письмова підтримка клієнтів через онлайн-чат.
•Консультування щодо карток, платежів, акаунтів, переказів, лімітів і верифікації.
•Первинний аналіз звернень.
•Ескалація складних кейсів.
•Робота у Frontend, StarBridge та Zulip.
•Підготовка звітності.
•До 25 звернень за зміну та до 5 активних чатів одночасно.

Founder & Operations Coordinator

from 01.2023 to 12.2025 (3 years)
Independent Digital Operations Project, Дистанційно (IT)

•Організація власного цифрового проєкту.
•Координація команди з 6 співробітників.
•Постановка завдань розробнику.
•Взаємодія з інвестором та фінансова звітність.
•Планування бюджету.
•Розробка інструкцій та процесів.
•Супровід близько 2000 активних акаунтів.
•Досягнення прибутковості проєкту 5–6× річної окупності вкладень інвестора.

Affiliate Operations Coordinator

from 04.2021 to 05.2023 (2 years 2 months)
Affiliate Marketing, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

•Координація взаємодії між партнерами та внутрішньою командою.
•Супровід 8–9 постійних і 3–4 додаткових партнерів.
•Вирішення спірних робочих ситуацій.
•Робота з Excel та внутрішньою звітністю.
•Комунікація одночасно за кількома проєктами.

Викладач з йоги, власник

from 01.2018 to 09.2021 (3 years 9 months)
Власна студiя йоги, Запоріжжя (Краса, фітнес, спорт)

Усе, що входить до обов'язків власника бізнесу та викладача йоги.

Education

Бердянський державний педагогічний університет

Практична психологія, Бердянськ
Unfinished higher, from 2022 to 2022 (less than 1 year)

Запорізький національний університет

Фізична реабілітація, Запоріжжя
Higher, from 2016 to 2018 (2 years)

Бердянський університет менеджменту і бізнесу

Економіка підприємства
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Office
• Написання промптів для ChatGPT
• Back Office
• Carrying out cash operations
• Technical support for users
• Live Chat
• Email Support
• Documentation
• Conflict settlement
• Discord
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Уміння аналізувати
• Висока працездатність
• Організаторські здібності
• Доброзичливість
• Чесність
• Управління командою
• Саморозвиток
• Бажання вчитися і розвиватися

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent
• Norwegian — beginner

Additional information

Спеціаліст із понад 6-річним досвідом віддаленої роботи у сфері клієнтської підтримки, координації процесів та операційної взаємодії. Маю досвід роботи у FinTech, affiliate marketing та управління власним цифровим проєктом. Сильні сторони: системне мислення, уважність до деталей, письмова комунікація, організація процесів та робота з великим обсягом інформації. Шукаю віддалену позицію у Customer Support, Back Office, Operations Support або Process Coordination.