Анастасия

РЕЗЮМЕ

Анастасия Кубенко
г. Измаил, Украина
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Цель
Получение должности администратора гостиницы. Имею практический опыт
работы с клиентами, умею организовывать рабочие процессы, быстро
адаптируюсь к новым задачам и ориентирована на высокий уровень сервиса.

Профессиональный профиль
Ответственный, коммуникабельный и организованный специалист с опытом
работы в сфере обслуживания. Имею опыт взаимодействия с гостями, работы в
команде, решения конфликтных ситуаций и поддержания высокого качества
сервиса. Легко обучаюсь, эффективно работаю в условиях многозадачности и
сохраняю внимательность к деталям.

Опыт работы
Администратор (1 год)
— Встреча и консультирование гостей.
— Приём звонков и обработка обращений.
— Координация работы персонала.
— Решение нестандартных ситуаций.
— Контроль качества обслуживания.
Також проходила навчання у страховій компанії
Официант (1 год)
— Обслуживание гостей согласно стандартам сервиса.
— Приём и подача заказов.
— Консультирование по меню.
— Взаимодействие с кухней.
— Поддержание высокого уровня обслуживания.

Образование
Дунайский институт водного транспорта (получаю высшее образование).

Навыки
Высокий уровень обслуживания клиентов, коммуникабельность, работа в
команде, ответственность, организованность, стрессоустойчивость, быстрое
принятие решений, знание стандартов гостиничного и ресторанного сервиса.

Языки
Украинский — свободно; Русский — свободно; Английский — Intermediate;
Немецкий — разговорный.

Личные качества
Доброжелательность, клиентоориентированность, исполнительность,
внимательность, пунктуальность, стремление к профессиональному развитию.