Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19429809/

Work experience

Спеціаліст hard collection

from 10.2021 to 02.2022 (5 months)
Споживчий центр, ТОВ (ШвидкоГроші, ТМ), Київ (Фінанси, банки, страхування)

* Проведення телефонних переговорів із клієнтами.
* Консультування щодо фінансових зобов’язань та умов їх виконання.
* Пошук індивідуальних рішень для врегулювання заборгованості.
* Робота із запереченнями та досягнення взаємовигідних домовленостей.
* Ведення клієнтської бази та CRM.
* Досягнення встановлених KPI та показників ефективності.

Спеціаліст hard collection, Team lead

from 02.2021 to 10.2021 (9 months)
Paylatter, Київ (Фінанси, банки, страхування)

* Проведення телефонних переговорів із клієнтами.
* Консультування щодо фінансових зобов’язань та умов їх виконання.
* Пошук індивідуальних рішень для врегулювання заборгованості.
* Робота із запереченнями та досягнення взаємовигідних домовленостей.
* Ведення клієнтської бази та CRM.
* Досягнення встановлених KPI та показників ефективності.

Спеціаліст hard collection

from 09.2019 to 02.2021 (1 year 6 months)
CreditKasa, Київ (Фінанси, банки, страхування)

* Ведення переговорів із клієнтами, які мають прострочену заборгованість.
* Аналіз причин виникнення прострочення та пошук оптимальних шляхів її погашення.
* Інформування клієнтів про суму боргу, строки погашення та можливі наслідки невиконання зобов’язань.
* Робота зі складними та проблемними клієнтами, врегулювання конфліктних ситуацій.
* Досягнення домовленостей щодо погашення заборгованості або реструктуризації платежів.
* Супровід клієнтів до повного закриття заборгованості.
* Ведення CRM-системи та фіксація результатів комунікації.
* Виконання планових показників із повернення простроченої заборгованості.
* Взаємодія з іншими підрозділами компанії для вирішення спірних питань.
* Дотримання внутрішніх регламентів компанії та вимог законодавства під час роботи з боржниками.

Торговий представник

from 03.2017 to 04.2018 (1 year 2 months)
Дітранс (Роздрібна торгівля)

Knowledge and skills

• Організованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Уважність
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Працьовитість
• Висока працездатність
• Старанність