Денис

Денис Горб
Менеджер з продажу
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @wuqweo — буду вдячний, якщо напишете саме в Telegram: так відповім найшвидше
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Локація: Україна · відкритий до дистанційної роботи
ПРО МЕНЕ
Менеджер з продажу з досвідом роботи з клієнтами та продажу автозапчастин. Вмію вести клієнта від першого звернення до закриття угоди: консультую, підбираю товар, працюю із запереченнями та допомагаю зробити вибір. Швидко навчаюся, володію інструментами автоматизації та AI, що дозволяє обробляти більше замовлень за менший час. Шукаю дистанційну роботу у сфері продажів.
ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер з продажу автозапчастин
Досвід роботи: 1 рік
• Консультував клієнтів щодо підбору автозапчастин за маркою, моделлю та VIN-кодом.
• Обробляв вхідні заявки з телефону, месенджерів і сайту, оформлював замовлення.
• Вів клієнтів у CRM: фіксував історію звернень і контролював статуси замовлень.
• Працював із запереченнями, допомагав визначитися з вибором і доводив угоду до оплати.
• Виконував план продажів, робив допродажі супутніх товарів.
• Узгоджував наявність та строки постачання з постачальниками.
• Вів облік замовлень у Google Sheets та Excel.
Оператор чату підтримки (онлайн-казино / гемблінг-компанія)
Досвід роботи: 6 місяців
• Обробляв звернення клієнтів у чаті: консультував, відповідав на запитання та вирішував проблемні ситуації.
• Вів кілька діалогів одночасно, дотримуючись швидкості відповіді та якості обслуговування.
• Працював за скриптами та регламентами, зберігав доброзичливий тон спілкування.
• Допомагав клієнтам з питаннями щодо акаунту, поповнень, виплат і технічних моментів.
• Фіксував звернення та передавав складні кейси профільним відділам.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Активні та вхідні продажі, робота з клієнтами
• Консультування і підбір товару, робота із запереченнями, закриття угод, допродажі
• CRM-системи, ведення клієнтської бази
• Підтримка клієнтів у чатах, письмова комунікація, ведення кількох діалогів одночасно
• Google Sheets, Excel, робота з великими обсягами даних
• Notion, Canva
• Ділове листування та телефонні перемовини
ШТУЧНИЙ ІНТЕЛЕКТ (AI) ТА ВЛАСНІ ПРОЄКТИ
• Впевнено користуюся AI-інструментами: ChatGPT, Google Gemini, Google AI Studio, Claude — для аналітики, тексту та генерації контенту.
• Розробляю на Python із застосуванням AI. Створив парсер Telegram-каналів: пошук за ключовими словами, оцінка аудиторії, цільові розсилки.
• Створив авто-постер для автоматичної публікації відео у соцмережах (інтеграція із сервісом постингу).
• Застосовую AI та автоматизацію для створення контенту й пришвидшення рутинних процесів; володію промпт-інжинірингом.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальність, орієнтація на результат, комунікабельність, стресостійкість, уважність до деталей, ініціативність, висока самоорганізація для дистанційної роботи.
ДОДАТКОВО
• Готовий до дистанційної роботи: маю необхідне обладнання та стабільний інтернет, швидко освоюю нові товари, скрипти продажів і робочі інструменти.