Анастасія

Анастасія Андрошулік
Account Manager | Chat Operator | Customer Support
Specialist
Я - Account Manager з досвідом роботи у сфері продажів та
клієнтського сервісу. Працювала з потенційними й
постійними клієнтами, проводила консультації,
супроводжувала угоди та координувала комунікацію між
клієнтом і командою. Впевнено працюю з CRM-
системами, швидко опрацьовую звернення та вмію
КОНТАКТИ підтримувати високий рівень сервісу.
.

[open contact info](look above in the "contact info" section)
ДОСВІД РОБОТИ
anastasiia.ai.visual
SMM агенція - Account Manager / Sales Manager
[open contact info](look above in the "contact info" section) 10.2025 - 06.2026
Україна, Рівне консультація потенційних клієнтів
ведення переписки
ОСВІТА проведення онлайн-зустрічей
підготовка комерційних пропозицій
IT School GoiT SMM/
супровід клієнтів від першого звернення до
manager
укладання договору
Creo.studi робота з CRM
ПРОФЕСІЙНІ контроль оплат
НАВИЧКИ координація команди щодо виконання завдань
аналіз потреб клієнтів
Customer Support побудова довгострокових відносин із клієнтами
Live Chat Support
CRM
Ведення клієнтів SMM- агенція (відділ продажу та SMM відділ)
Робота із запереченнями 05.2024 - 10.2025
Консультування клієнтів
Відділ продажу:
Продажі
Підготовка та відправка комерційних пропозицій клієнтам
Ведення переписки Переписка та переговори з потенційними та постійними
Організація роботи клієнтами
Google Workspace Проведення комплексних аудитів Instagram-сторінок
Figma (аналіз візуалу, контенту, шапки профілю, активності, конкурентів;
надання рекомендацій ідей для Stories, Reels, аватару та покращення
Canva
позиціонування бренду)
Робота з документами
Ведення та оновлення таблиць з клієнтами (CRM, облік завдань та
SOFT SKILLS оплат)
Створення та оформлення угод
Клієнтоорієнтованість
Багатозадачність Відділ SMM:
Вирішення проблем Аналіз конкурентів та нішевих акаунтів
Тайм-менеджмент Створення контент-блоків для постів та Reels( рубрики теми
Уважність до деталей сценарії)
Створення контенту у професійних програмах (VN, Canva, Figma,
Стресостійкість
Cup Cut, Photoshop)
МОВИ Створення постів та публікацій, копірайтинг
Українська Рідна Участь у розробці контент-стратегії

English Basic
Polska Розмовна
Адміністратор в приватній УЗД клініці
02.2022 - 05.2023
Організація роботи рецепції та забезпечення безперебійного запису
пацієнтів на УЗД-обстеження.
Прийом дзвінків, консультування пацієнтів щодо послуг клініки та
підготовки до процедур.
Ведення графіків лікарів та координація розкладу прийому.
Реєстрація пацієнтів у медичній системі та ведення бази даних.
Контроль документообігу та оформлення медичних карток.
Взаємодія з лікарями та пацієнтами для швидкого вирішення
організаційних питань.
Підтримка сервісу клініки та забезпечення комфортного
обслуговування пацієнтів.

Продавець-консультант / SMM-менеджер (магазин
косметики) 11.2020 - 11.2021 , ,

Консультування клієнтів щодо доглядової та декоративної
косметики з урахуванням типу шкіри та індивідуальних потреб.
Підбір косметичних засобів, формування персональних
рекомендацій та супровід клієнта до покупки.
Оформлення продажів, робота з касою та товарним обліком.
Підтримка порядку, викладка товару та контроль візуальної
презентації магазину.
Робота з клієнтськими запитами та підвищення середнього
чеку через допродажі.

SMM-обов’язки:
Ведення Instagram-акаунту магазину косметики.
Створення контенту (пости, stories, reels) з фокусом на продажі
та залучення аудиторії.
Зйомка та оформлення візуального контенту для соцмереж.
Публікація контенту та базове планування контент-календаря.
Просування товарів через Instagram, акційні пропозиції та
новинки.
Взаємодія з підписниками та обробка запитів у Direct.