Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19438374/

Work experience

Керівник відділу продажу

from 12.2024 to 04.2026 (1 year 5 months)
NDA, Львів (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Керував командою з 35+ співробітників (6 Team Lead та 30 менеджерів), відповідаючи за виконання плану продажів, розвиток команди та операційну ефективність відділу.
• Забезпечив виконання та перевиконання плану продажів.
• Збільшив середній чек на 23%, оптимізувавши процес продажів, оновивши скрипти та підходи до роботи менеджерів.
• Знизив відсоток втрати клієнтів після першої консультації на 25%, що позитивно вплинуло на конверсію в договори.
• Розробив і впровадив нову систему мотивації для Team Lead та менеджерів, що підвищила ефективність роботи команди.
• Оптимізував роботу з WhatsApp і Telegram, оновив регламенти обробки нових лідів та впровадив нові інструменти для підвищення конверсії.
• Особисто адаптував 13 нових співробітників, підготував 2 заступників керівника відділу продажів та 1 керівника напряму.
• Побудував систему щоденного контролю KPI: аналіз воронки продажів, конверсій, причин втрати клієнтів та ефективності менеджерів.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 02.2022 to 12.2024 (2 years 11 months)
NDA, Львів (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Менеджер по роботі з клієнтами / Team Lead (Retention) (2022–2024)

Обов'язки та досягнення
• Супроводжував клієнтів після укладення договору до повної оплати послуг (цикл роботи — 2–5 місяців).
• У 2023 році увійшов до ТОП-3 співробітників компанії за обсягом залучених коштів.
• У 2024 році увійшов до ТОП-2 співробітників компанії за фінансовим результатом.
• Виконував обов'язки Team Lead, керуючи командою з 5 менеджерів: контролював виконання KPI, розвивав співробітників, допомагав у вирішенні складних клієнтських кейсів та забезпечував виконання фінансових показників.
• Працював із клієнтами преміум-сегмента, вибудовуючи довгострокові відносини та забезпечуючи високий рівень утримання клієнтів.

Менеджер з продажу

from 06.2019 to 02.2022 (2 years 9 months)
NDA, Львів (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Менеджер з продажу / Team Lead

• Працював у преміальному сегменті, консультуючи клієнтів та супроводжуючи їх до укладення договору.
• У 2019 році увійшов до ТОП-5 менеджерів компанії серед близько 100 менеджерів.
• У 2020 році увійшов до ТОП-3 менеджерів компанії.
• У 2021 році посів 2 місце серед менеджерів компанії.
• У 2022 році став №1 менеджером компанії за результатами продажів.
• Середній рівень виконання особистого плану продажів становив 130%, максимальний результат — 400%.
• Виконував обов'язки Team Lead, керуючи командою з 5 менеджерів: проводив адаптацію, навчання, контроль якості роботи та допомагав команді досягати планових показників.

Education

Українська Академія Друкарства

Економіка і організація книжкової справи, видавнича справа та редагування, Львів
Higher, from 2013 to 2017 (4 years)

Additional education and certificates

Бізнес конструктор «Психологія успішних продажів: Інструменти роботи з мисленням, які приводять до збільшення доходу»

2021

Бізнес Конструктор «Каталізатор продажів: як перейти свою межу і стати найкращим продажником»

2019

Бізнес конструктор «Ефективний керівник»

2022

Sales Krupkin, Керівник відділу продажів

2025, 3 місяці

Laba, менеджер з продажів

2020, 1 місяць

Genius Space, AI автоматизація

2026, 3 місяці

Knowledge and skills

• Управлінські навички
• Ведення переговорів
• Ведення CRM
• Управління командою
• Стратегічне планування
• Планування продажу
• MS Excel
• Впровадження системи KPI
• AI Automation
• AI Process Automation
• Автоматизація бізнес процесів
• MS Power BI
• Google Sheets
• Збір та аналіз даних
• Sales management
• Самостійне прийняття рішень
• Адаптивність
• Продаж B2C
• Організованість
• Уміння аналізувати

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• Polish — average

Additional information

Керівник відділу продажів із понад 7-річним досвідом у B2C-продажах та управлінні командами. Пройшов шлях від менеджера з продажу до керівника відділу, що дозволило глибоко зрозуміти всі етапи воронки продажів і процеси розвитку команди.

Маю практичний досвід побудови систем управління продажами, аналізу KPI, оптимізації бізнес-процесів, розробки систем мотивації, навчання співробітників та впровадження CRM-рішень.

Зараз активно розвиваюся у напрямку AI Automation та автоматизації бізнес-процесів (Make, n8n, AI Agents, ChatGPT API), щоб допомагати компаніям підвищувати ефективність роботи за рахунок сучасних технологій.